하나씩 풀이 전체보기

여객서비스 및 지리

(1970-01-01 기출문제 - 전체보기)
총 30문제 답안 완료: 0문제
1. 택시 운전자의 올바른 서비스 자세로 적절한 것은?
정답을 선택하세요
1. 승객에게 개인적인 질문을 많이 한다
2. 목적지까지 안전하고 신속하게 운행하며 친절하게 응대한다
3. 대화를 최소화하고 빠르게 운행한다
4. 자신의 경험담을 많이 들려준다
2. 택시 운전자가 목적지 경로를 선택할 때 올바른 방법은?
정답을 선택하세요
1. 운전자가 아는 가장 빠른 길로 간다
2. 승객에게 경로를 확인하고, 최적 경로를 안내한다
3. 항상 네비게이션만 따른다
4. 가장 먼 거리로 운행한다
3. 택시 내 청결 유지에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답을 선택하세요
1. 하루에 한 번 청소하면 된다
2. 승객이 불만을 제기할 때만 청소한다
3. 매 운행 전후 차량 내외부를 청결하게 유지한다
4. 주 1회 세차하면 충분하다
4. 외국인 승객 응대 시 택시 운전자의 올바른 자세는?
정답을 선택하세요
1. 외국인 승객은 태우지 않는다
2. 번역 앱 등을 활용하여 의사소통하고 친절하게 안내한다
3. 한국어로만 대화한다
4. 요금을 추가로 받는다
5. 택시 요금에 대해 승객이 이의를 제기할 때 올바른 대처는?
정답을 선택하세요
1. 무시하고 요금을 받는다
2. 미터기 작동 내역을 보여주고 정중하게 설명한다
3. 할인해 준다
4. 승객에게 화를 낸다
6. 택시 운전자가 카드 결제를 거부할 수 있는 경우는?
정답을 선택하세요
1. 단거리 승객일 때
2. 카드 단말기가 고장 난 경우
3. 야간 할증 시간대
4. 거부할 수 없다(단말기 고장 제외)
7. 승객이 차내에서 흡연할 때 택시 운전자의 올바른 대처는?
정답을 선택하세요
1. 무시한다
2. 정중하게 금연을 요청하고 법적 근거를 설명한다
3. 창문을 열어준다
4. 할증 요금을 받는다
8. 택시 운전자의 개인위생 관리가 중요한 이유는?
정답을 선택하세요
1. 회사 규정이므로
2. 승객에게 불쾌감을 주지 않고 쾌적한 환경을 제공하기 위해
3. 건강검진을 위해
4. 보험 가입 조건이므로
9. 심야 시간대 승객이 목적지를 정확히 모를 때 택시 운전자의 올바른 대처는?
정답을 선택하세요
1. 승차를 거부한다
2. 가장 먼 길로 운행한다
3. 네비게이션을 활용하여 함께 목적지를 확인하고 안전하게 운행한다
4. 임의로 판단하여 운행한다
10. 택시 이용 후 승객에게 영수증 발급을 요청받았을 때 올바른 대처는?
정답을 선택하세요
1. 거부한다
2. 반드시 발급해야 한다
3. 추가 요금을 받고 발급한다
4. 장거리일 때만 발급한다
11. 택시 승객 서비스의 기본 원칙이 아닌 것은?
정답을 선택하세요
1. 목적지까지 최대한 먼 경로로 운행한다
2. 친절하고 정중하게 응대한다
3. 안전하게 목적지까지 운송한다
4. 정당한 요금을 수수한다
12. 외국인 승객 응대 시 적절한 방법은?
정답을 선택하세요
1. 번역 앱 등을 활용하여 의사소통한다
2. 의사소통이 안 되면 탑승을 거부한다
3. 무조건 영어로만 대화한다
4. 외국인 승객은 태우지 않는다
13. 택시 요금에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답을 선택하세요
1. 심야 시간대에는 할증 요금이 적용된다
2. 요금은 운전자가 임의로 정할 수 있다
3. 시외 운행 시 요금 할인이 적용된다
4. 미터기 요금 외 추가 요금을 징수할 수 있다
14. 택시 운전자가 승차를 거부할 수 있는 정당한 사유는?
정답을 선택하세요
1. 승객이 난폭하여 안전 운행이 불가능한 경우
2. 목적지가 교외 지역인 경우
3. 교대 시간이 다가오는 경우
4. 승객이 짐이 많은 경우
15. 내비게이션 사용에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답을 선택하세요
1. 승객이 원하는 경로가 있으면 우선적으로 따른다
2. 항상 내비게이션 경로만 따른다
3. 내비게이션 없이 운행해야 한다
4. 내비게이션을 승객에게 보여줄 필요가 없다
16. 택시 호출 앱 서비스에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답을 선택하세요
1. 호출 앱 사용 시 미터기 요금을 적용하지 않아도 된다
2. 배차된 승객에게 연락하여 탑승 위치를 확인한다
3. 호출 수락 후 무단 취소를 하지 않는다
4. 앱을 통한 결제도 가능하다
17. 서울특별시의 주요 랜드마크와 위치에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답을 선택하세요
1. 남산타워는 강남에 위치한다
2. 광화문은 종로구에 위치한다
3. 코엑스는 강남구에 위치한다
4. 여의도는 영등포구에 위치한다
18. 승객의 분실물 처리에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답을 선택하세요
1. 발견 즉시 회사 또는 경찰에 신고하고 보관한다
2. 운전자가 개인적으로 보관한다
3. 다음 승객에게 준다
4. 차량 밖에 버린다
19. 카드 결제 시 올바른 대응 방법은?
정답을 선택하세요
1. 카드 결제를 거부하지 않고 정상적으로 처리한다
2. 현금 결제만 가능하다고 안내한다
3. 카드 결제 시 추가 수수료를 징수한다
4. 단말기 고장을 핑계로 거부한다
20. 택시 운전자의 복장 및 위생 관리에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답을 선택하세요
1. 개인 취향대로 자유롭게 입어도 된다
2. 청결한 복장을 유지한다
3. 명찰을 패용한다
4. 차량 내부를 청결하게 유지한다
21. 택시 합승에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답을 선택하세요
1. 합승은 법적으로 금지되어 있다
2. 운전자 판단으로 합승할 수 있다
3. 승객이 동의하면 합승할 수 있다
4. 야간에는 합승이 허용된다
22. 택시 운전 시 최단 경로를 선택하는 기준으로 적절한 것은?
정답을 선택하세요
1. 교통 상황을 고려하여 가장 빠른 경로를 선택한다
2. 가장 요금이 많이 나오는 경로를 선택한다
3. 운전자에게 익숙한 경로만 이용한다
4. 경로는 중요하지 않다
23. 승객이 목적지를 모를 때 택시 운전자의 올바른 대응은?
정답을 선택하세요
1. 승객과 대화하여 목적지를 함께 찾는다
2. 승객을 하차시킨다
3. 임의의 장소로 이동한다
4. 목적지를 모르면 탑승을 거부한다
24. 고속도로 이용 시 택시 요금에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답을 선택하세요
1. 통행료는 승객이 부담하며 영수증을 제공한다
2. 통행료는 운전자가 부담한다
3. 고속도로 이용 시 할인 요금이 적용된다
4. 고속도로 이용 시 미터기를 끈다
25. 장애인 승객에 대한 택시 서비스로 틀린 것은?
정답을 선택하세요
1. 장애인 승객 탑승 시 추가 요금을 징수한다
2. 휠체어 적재를 돕는다
3. 안전벨트 착용을 도와준다
4. 하차 시 안전을 확인한다
26. 택시 운전자의 개인정보 보호 의무에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답을 선택하세요
1. 승객의 탑승 정보나 대화 내용을 외부에 유출하지 않는다
2. 블랙박스 영상을 자유롭게 공유할 수 있다
3. 승객 정보는 보호 대상이 아니다
4. SNS에 승객 이야기를 올릴 수 있다
27. 모범택시에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답을 선택하세요
1. 모범택시는 일반택시와 요금이 동일하다
2. 모범택시는 대형 차량을 사용한다
3. 모범택시 운전자는 일정 자격 요건을 갖추어야 한다
4. 모범택시는 승차 거부가 엄격히 금지된다
28. 공항 택시 운행 시 주의사항으로 틀린 것은?
정답을 선택하세요
1. 공항 대기 순서를 무시하고 승객을 태운다
2. 공항 이용 요금을 정확히 안내한다
3. 승객의 짐 적재를 돕는다
4. 공항 규정을 준수한다
29. 택시 운전자의 스트레스 관리 방법으로 적절한 것은?
정답을 선택하세요
1. 적절한 운동과 취미활동으로 스트레스를 해소한다
2. 승객에게 불만을 표출한다
3. 음주로 스트레스를 해소한다
4. 스트레스를 무시한다
30. 전화로 택시를 호출한 승객을 찾지 못할 때 올바른 대응은?
정답을 선택하세요
1. 승객에게 전화하여 위치를 재확인한다
2. 10분 대기 후 떠난다
3. 호출을 취소하고 다른 승객을 태운다
4. 근처를 무작정 배회한다
진행 상황
답안 완료율
0%
미답안 답안완료