큐뇌 문제은행 - CBT 기출문제 무료 풀이 사이트

1. 화물운송사업의 종류에 해당하지 않는 것은?

정답을 선택하세요

1. 일반화물자동차운송사업

2. 개별화물자동차운송사업

3. 용달화물자동차운송사업

4. 특수화물자동차운송사업

정답: 4번
키워드: 운송사업,종류

2. 화물운송종사자의 운송서비스에서 가장 기본이 되는 요소는?

정답을 선택하세요

1. 빠른 배송

2. 안전하고 정확한 화물 인도

3. 저렴한 운임

4. 화려한 차량 외관

정답: 2번
키워드: 운송서비스,안전,정확

3. 화물운송장(운송장)에 반드시 기재해야 할 사항이 아닌 것은?

정답을 선택하세요

1. 송하인과 수하인의 정보

2. 화물의 종류와 수량

3. 운전자의 학력

4. 운임과 요금

정답: 3번
키워드: 운송장,기재사항

4. 화물자동차 운송사업에서 운전자의 친절 서비스가 중요한 이유는?

정답을 선택하세요

1. 과태료를 피하기 위해

2. 고객 만족과 재이용률 향상을 위해

3. 운행 속도를 높이기 위해

4. 법적 의무이기 때문에

정답: 2번
키워드: 친절서비스,고객만족

5. 화물 인수 시 운전자가 확인해야 할 사항으로 가장 적절한 것은?

정답을 선택하세요

1. 화물의 가격

2. 화물의 외관 상태, 수량, 운송장 내용 일치 여부

3. 송하인의 신분증

4. 목적지의 날씨

정답: 2번
키워드: 화물인수,확인사항

6. 화물운송 중 교통사고가 발생했을 때 화물에 대한 운전자의 책임은?

정답을 선택하세요

1. 화물 책임은 없다

2. 화주와 합의된 범위 내에서 배상 책임이 있다

3. 전액 운전자가 배상한다

4. 보험으로만 처리된다

정답: 2번
키워드: 교통사고,화물책임,배상

7. 화물운송사업의 운임 결정에 대한 설명으로 올바른 것은?

정답을 선택하세요

1. 운전자가 임의로 결정한다

2. 관할 관청의 인가 또는 신고된 운임 요율을 적용한다

3. 화주가 일방적으로 결정한다

4. 경쟁 업체의 가격을 따른다

정답: 2번
키워드: 운임,인가,요율

8. 디지털운행기록계(DTG)의 기록 항목이 아닌 것은?

정답을 선택하세요

1. 속도

2. 운행 거리

3. 급가속/급감속

4. 운전자 혈압

정답: 4번
키워드: DTG,디지털운행기록계,속도

9. 물류 용어 중 "도어 투 도어(Door to Door)" 서비스란?

정답을 선택하세요

1. 문 앞에서 대기하는 서비스

2. 발송지에서 목적지까지 일괄 운송하는 서비스

3. 문을 열어주는 서비스

4. 현관까지만 배송하는 서비스

정답: 2번
키워드: 도어투도어,일괄운송

10. 화물차 운전자의 직업윤리로 가장 중요한 것은?

정답을 선택하세요

1. 최대한 빠른 배송

2. 안전 운행과 화물의 안전한 인도

3. 최소 비용 운행

4. 고객과의 친분 유지

정답: 2번
키워드: 직업윤리,안전운행,화물안전

11. 화물운송서비스에서 고객 만족도를 높이는 방법이 아닌 것은?

정답을 선택하세요

1. 배송 지연 시 고객에게 알리지 않는다

2. 약속된 시간에 정확히 배송한다

3. 화물을 안전하게 운송한다

4. 친절한 서비스를 제공한다

정답: 1번
키워드: 고객만족

12. 운송 계약서에 포함되어야 하는 내용이 아닌 것은?

정답을 선택하세요

1. 운전자의 가족관계

2. 운송 구간

3. 운송 요금

4. 화물의 종류 및 수량

정답: 1번
키워드: 운송계약

13. 화물 배상 책임에 대한 설명으로 옳은 것은?

정답을 선택하세요

1. 운송 중 화물 파손 시 운송인이 배상 책임을 진다

2. 모든 파손은 화주의 책임이다

3. 배상 책임은 항상 보험회사에 있다

4. 운송인은 배상 책임이 없다

정답: 1번
키워드: 배상책임

14. 화물운송 종사자의 직업윤리로 적절하지 않은 것은?

정답을 선택하세요

1. 개인 사정으로 배송 일정을 임의로 변경한다

2. 화물을 안전하게 취급한다

3. 교통법규를 준수한다

4. 고객 정보를 보호한다

정답: 1번
키워드: 직업윤리

15. 화물 클레임(보상 청구) 처리 절차로 올바른 것은?

정답을 선택하세요

1. 파손 확인 후 즉시 사진 촬영하고 회사에 보고한다

2. 파손 사실을 숨기고 배송을 완료한다

3. 고객이 먼저 연락할 때까지 기다린다

4. 파손 화물을 임의로 폐기한다

정답: 1번
키워드: 클레임처리

16. 효율적인 배송 경로 계획에 대한 설명으로 틀린 것은?

정답을 선택하세요

1. 항상 최단 거리만을 선택한다

2. 교통 상황을 고려한다

3. 화물 하차 순서를 고려한다

4. 시간대별 도로 혼잡도를 반영한다

정답: 1번
키워드: 배송경로

17. 화물운송 관련 보험에 대한 설명으로 옳은 것은?

정답을 선택하세요

1. 적재물 배상 책임보험은 화물 파손에 대비한 보험이다

2. 자동차 보험만 있으면 충분하다

3. 보험 가입은 선택사항이다

4. 보험은 사고 후에 가입해도 된다

정답: 1번
키워드: 운송보험

18. 배송 완료 후 확인해야 할 사항이 아닌 것은?

정답을 선택하세요

1. 다음 배송지의 날씨 예보

2. 수취인의 서명 또는 인수 확인

3. 화물의 외관 상태

4. 배송 수량 일치 여부

정답: 1번
키워드: 배송확인

19. 화물운송 시 전자 운송장(e-운송장) 사용의 장점이 아닌 것은?

정답을 선택하세요

1. 인터넷 없이도 항상 사용 가능하다

2. 실시간 배송 추적이 가능하다

3. 종이 사용을 줄일 수 있다

4. 데이터 관리가 용이하다

정답: 1번
키워드: 전자운송장

20. 화물 운송 중 교통사고 발생 시 화물 처리 방법으로 옳은 것은?

정답을 선택하세요

1. 화물의 상태를 확인하고 회사에 보고 후 지시를 따른다

2. 화물을 도로에 방치하고 떠난다

3. 임의로 다른 차량에 옮겨 싣는다

4. 사고 사실을 화주에게 알리지 않는다

정답: 1번
키워드: 사고시화물처리

21. 택배 화물 배송 시 부재중 처리 방법으로 적절한 것은?

정답을 선택하세요

1. 수취인에게 연락 후 약속 장소에 안전하게 보관한다

2. 현관 앞에 두고 간다

3. 이웃에게 맡기고 알리지 않는다

4. 화물을 반송 처리한다

정답: 1번
키워드: 부재중처리

22. 화물운송서비스 품질 향상을 위한 요소가 아닌 것은?

정답을 선택하세요

1. 무조건 빠른 속도로 운행한다

2. 정시 배송률을 높인다

3. 화물 파손율을 줄인다

4. 고객 불만을 신속히 처리한다

정답: 1번
키워드: 서비스품질

23. 화물자동차 운수사업법상 운송사업자의 의무가 아닌 것은?

정답을 선택하세요

1. 경쟁 업체 정보를 수집한다

2. 운전자 교육을 실시한다

3. 차량을 정비 상태로 유지한다

4. 운송 질서를 확립한다

정답: 1번
키워드: 사업자의무

24. 공동배송(공동물류)의 장점이 아닌 것은?

정답을 선택하세요

1. 독점적 고객 관리가 가능하다

2. 물류비를 절감할 수 있다

3. 차량 적재율을 높일 수 있다

4. 환경 부담을 줄일 수 있다

정답: 1번
키워드: 공동배송

25. GPS를 이용한 화물 추적 시스템의 이점이 아닌 것은?

정답을 선택하세요

1. 운전자의 사생활을 감시할 수 있다

2. 실시간 위치 확인이 가능하다

3. 배송 예정 시간을 고객에게 안내할 수 있다

4. 효율적인 배차가 가능하다

정답: 1번
키워드: 화물추적

26. 화물 분실 시 올바른 대응 방법은?

정답을 선택하세요

1. 즉시 회사에 보고하고 경위서를 작성한다

2. 다른 화물로 대체하여 배송한다

3. 분실 사실을 숨긴다

4. 고객에게 직접 배상한다

정답: 1번
키워드: 화물분실

27. 화물운송 종사자 자격 유지 요건으로 옳은 것은?

정답을 선택하세요

1. 정기적으로 보수교육을 이수해야 한다

2. 별도의 교육 이수가 필요 없다

3. 면허만 유지하면 된다

4. 10년마다 갱신하면 된다

정답: 1번
키워드: 자격유지

28. 고객과의 분쟁 발생 시 올바른 대처 방법은?

정답을 선택하세요

1. 고객의 이야기를 경청하고 회사 규정에 따라 처리한다

2. 고객과 직접 언쟁한다

3. 고객의 요구를 무시한다

4. 개인적으로 합의한다

정답: 1번
키워드: 분쟁대처

29. 화물운송 시 개인정보 보호에 대한 설명으로 옳은 것은?

정답을 선택하세요

1. 수취인 정보를 제3자에게 공개하지 않는다

2. 배송 후 운송장을 길에 버려도 된다

3. 고객 정보를 SNS에 올려도 된다

4. 다른 택배에 고객 정보를 공유한다

정답: 1번
키워드: 개인정보보호

30. 친환경 화물운송에 대한 설명으로 틀린 것은?

정답을 선택하세요

1. 경제속도 운행은 환경과 관계없다

2. 공회전을 줄인다

3. 적재율을 높여 운행 횟수를 줄인다

4. 차량 정비를 통해 배출가스를 줄인다

정답: 1번
키워드: 친환경운송

운송서비스

1. 화물운송사업의 종류에 해당하지 않는 것은?

정답을 선택하세요

해설

2. 화물운송종사자의 운송서비스에서 가장 기본이 되는 요소는?

정답을 선택하세요

해설

3. 화물운송장(운송장)에 반드시 기재해야 할 사항이 아닌 것은?

정답을 선택하세요

해설

4. 화물자동차 운송사업에서 운전자의 친절 서비스가 중요한 이유는?

정답을 선택하세요

해설

5. 화물 인수 시 운전자가 확인해야 할 사항으로 가장 적절한 것은?

정답을 선택하세요

해설

6. 화물운송 중 교통사고가 발생했을 때 화물에 대한 운전자의 책임은?

정답을 선택하세요

해설

7. 화물운송사업의 운임 결정에 대한 설명으로 올바른 것은?

정답을 선택하세요

해설

8. 디지털운행기록계(DTG)의 기록 항목이 아닌 것은?

정답을 선택하세요

해설

9. 물류 용어 중 "도어 투 도어(Door to Door)" 서비스란?

정답을 선택하세요

해설

10. 화물차 운전자의 직업윤리로 가장 중요한 것은?

정답을 선택하세요

해설

11. 화물운송서비스에서 고객 만족도를 높이는 방법이 아닌 것은?

정답을 선택하세요

해설

12. 운송 계약서에 포함되어야 하는 내용이 아닌 것은?

정답을 선택하세요

해설

13. 화물 배상 책임에 대한 설명으로 옳은 것은?

정답을 선택하세요

해설

14. 화물운송 종사자의 직업윤리로 적절하지 않은 것은?

정답을 선택하세요

해설

15. 화물 클레임(보상 청구) 처리 절차로 올바른 것은?

정답을 선택하세요

해설

16. 효율적인 배송 경로 계획에 대한 설명으로 틀린 것은?

정답을 선택하세요

해설

17. 화물운송 관련 보험에 대한 설명으로 옳은 것은?

정답을 선택하세요

해설

18. 배송 완료 후 확인해야 할 사항이 아닌 것은?

정답을 선택하세요

해설

19. 화물운송 시 전자 운송장(e-운송장) 사용의 장점이 아닌 것은?

정답을 선택하세요

해설

20. 화물 운송 중 교통사고 발생 시 화물 처리 방법으로 옳은 것은?

정답을 선택하세요

해설

21. 택배 화물 배송 시 부재중 처리 방법으로 적절한 것은?

정답을 선택하세요

해설

22. 화물운송서비스 품질 향상을 위한 요소가 아닌 것은?

정답을 선택하세요

해설

23. 화물자동차 운수사업법상 운송사업자의 의무가 아닌 것은?

정답을 선택하세요

해설

24. 공동배송(공동물류)의 장점이 아닌 것은?

정답을 선택하세요

해설

25. GPS를 이용한 화물 추적 시스템의 이점이 아닌 것은?

정답을 선택하세요

해설

26. 화물 분실 시 올바른 대응 방법은?

정답을 선택하세요

해설

27. 화물운송 종사자 자격 유지 요건으로 옳은 것은?