전자상거래운용사 필기 기출문제복원 (2009-04-18)

1. 1. 다음 중 그래픽 파일 포맷에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1. GIF 파일 포맷으로 애니메이션을 생성할 수 있다.

2. GIF 형식의 파일은 8비트, 16비트, 24비트 컬러를 다양하게 표현한다.

3. PNG 형식의 파일은 투명색을 갖는 이미지를 생성할 수 있다.

4. GIF 형식의 파일은 투명색을 갖는 이미지를 생성 할 수 있다.

2. 2. 다음 중 프로그램에서 여러 가지 종류의 데이터베이스를 연결하여 사용할 수 있게 하는 것은?

1. ODBC

2. TCP/IP

3. RPC

4. Small Talk

3. 3. 다음 중 청와대 홈페이지 주소를 가장 바르게 유추한 것은?

1. www.bluehouse.go.kr

2. www.bluehouse.ac.kr

3. www.bluehouse.co.kr

4. www.bluehouse.re.kr

4. 4. 다음 중 브라우저를 처음 실행시킨 후부터 종료 전까지 사용자가 방문했던 웹 사이트 주소들을 순서대로 기억시켜 두어 보관하는 기능은?

1. 북마크(bookmark) 기능

2. 캐쉬(cache) 기능

3. 캡춰(capture) 기능

4. 히스토리(history) 기능

5. 5. 다음 중 키워드 검색의 효율성을 높이기 위한 방법으로 가장 적절하지 않은 것은?

1. 주제별 카타로그를 선택하여 범위를 최소화한 다음, 그 범주 내에서 키워드 검색을 수행한다.

2. 검색 도움말, 확장 검색 등의 메뉴를 참고하여 정교환 검색 식을 사용한다.

3. 키워드의 동의어/유의어를 다양한 질의어로 이용한다.

4. 자연어 질의를 주로 사용한다.

6. 6. 다음 중 전자우편을 받는 사람에게는 보이지 않게 하면서 동일한 내용을 여러 사람들이 참조 가능하도록 하려고 할 때 사용되는 전자우편의 헤더 부분은?

1. BCC

2. Cc

3. Received

4. Status

7. 7. 다음 중 ASP의 request 객체에서 지원되는 컬렉션이 아닌 것은?

1. Form

2. Querystring

3. Cookies

4. Client

8. 8. 다음 중 Flash 프로그램으로 만드는 동적인 웹페이지를 제작할 수 있는 애니메이션 파일의 확장자는?

1. GIF

2. JPG

3. SWF

4. PDF

9. 9. 다음 중 HTML의 입력 양식(form)에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

1. 웹 서버로 전송할 데이터를 입력받을 때 사용하는 것이다.

2. 웹 서버로 데이터를 전송하는 방식에는 POST와 GET이 있다.

3. 입력 양식을 만들기 위해서는 ＜FORM＞...＜/FORM＞ 태그를 사용한다.

4. 입력 양식을 만들기 위해서는 별도의 특별한 언어를 사용해야 한다.

10. 10. 다음 중 클라이언트 스크립트 언어에 대한 특징을 잘못 설명한 것은?

1. 스크립트 언어는 한 줄씩 읽어서 실행되는 언어이다.

2. 스크립트 언어로 작성한 프로그램은 실행 파일로 변환시켜 실행한다.

3. 자바스크립트는 변수 선언시 데이터형을 지정하지 않는다.

4. 스크립트 언어는 일반적으로 소스가 노출되어 보안이 어렵다.

11. 11. 다음 중 검색엔진을 통해 효율적으로 검색하는 방법과 가장 거리가 먼 것은?

1. 키워드 하나만을 사용하여 검색한다.

2. 검색연산자를 사용하여 검색한다.

3. 여러 검색엔진을 통해 원하는 문서를 검색한다.

4. 검색결과가 너무 많은 경우 결과 내에서 다른 키워드를 사용하여 재검색한다.

12. 12. 다음 설명과 관계가 있는 것은?

1. SGML

2. SMIL

3. XHTML

4. SMTP

13. 13. 다음과 같은 형식으로 HTML 문서를 작성 할 때 ( )안에 들어갈 속성값을 순서대로 나열한 것은?

1. A, i

2. I, a

3. a, I

4. i, A

14. 14. ＜FORM＞태그 내에서 사용되는 ＜INPUT＞태그는 사용자로부터 다양한 방식으로 입력을 받을 수 있는데 이때 Type 속성을 사용한다. 다음 중 Type 속성으로 사용할 수 없는 것은?

1. METHOD

2. RESET

3. PASSWORD

4. TEXT

15. 15. 다음이 설명하는 것은?

1. 아치(Archie)

2. 텔넷(Telnet)

3. 고퍼(Gopher)

4. IRC(Internet Relay Chat)

16. 16. 다음 중 프로그램보호법의 제정목적과 가장 거리가 먼 것은?

2. 창작된 프로그램의 공정한 이용과 유통 및 활용을 촉진한다.

3. 새로운 프로그램의 창작을 유도하여 프로그램 산업과 기술을 진흥한다.

4. 외국인의 프로그램을 적절히 보호하는 동시에 사용을 제한한다.

17. 17. 다음 중 JSP(Java Server Page)에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

1. 서블릿으로 컴파일되어 실행된다.

2. 자바 스크립트처럼 클라이언트에서 실행된다.

3. 스레드 방식으로 하나의 프로세스내에 여러 스레드가 생성되어 서비스를 제공한다.

4. 동적 컨텐츠를 생성할 수 있도록 지원하며, 사용자와 양방향 작용을 가능하게 한다.

18. 18. 프레임을 다음과 같은 모양으로 나누려고 한다. 다음 중 바르게 작성된 것은?

1. ＜FRAMESET rows="100.*"＞＜FRAME SRC="./top.html"＞＜FRAME SRC="./left.html"＞＜FRAME SRC="./main.html"＞＜/FRAMESET＞

2. ＜FRAMESET cols="100.*"＞＜FRAME src="./top.html"＞＜FRAME src="./left.html"＞＜FRAME src="./main.html"＞＜/FRAMESET＞

3. ＜FRAMESET rows="100.*"＞＜FRAME src="./top.html"＞＜FRAMESET cols="200.*"＞＜FRAME src="./left.html"＞＜FRAME src="./main.html"＞＜/FRAMESET＞＜/FRAMESET＞

4. ＜FRAMESET cols="100.*"＞＜FRAME src="./top.html"＞＜FRAMESET rows="200.*"＞＜FRAME src="./left.html"＞＜FRAME src="./main.html"＞＜/FRAMESET＞＜/FRAMESET＞

19. 19. 다음 중 정보화 사회에 있어 올바른 윤리관과 가장 거리가 먼 것은?

1. 법과 질서를 준수하고 타인의 사생활을 함부로 침해하지 않도록 한다.

2. 소프트웨어를 무단으로 복제해서 사용하지 않도록 한다.

3. 업무상 취득한 정보는 선별하여 일부는 사적인 목적으로 사용할 수 있다.

4. 통신망에서 근거 없는 유언비어나 음란물을 유포하지 않도록 한다.

20. 20. 다음은 인터넷을 사용하는 개인이 지켜야 할 네티즌의 기본 정신에 대한 설명이다. 가장 바르지 못한 것은?

1. 사이버 공간의 주체는 인간이다.

2. 사이버 공간은 공동체의 공간이다.

3. 사이버 공간은 누구에게나 평등하며 열린 공간이다.

4. 사이버 공간은 네티즌간에 서로 감시하여 평등하게 가꾸어 나간다.

21. 21. 다음은 무엇을 설명한 것인가?

1. POS 데이터 분석 시스템

2. e-CRM 시스템

3. 비교 구매 시스템

4. ASP(Application Service Provider)

22. 22. 다음 중 인터넷 소비자에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

1. 오프라인에서와 마찬가지로 온라인에서도 소비자들은 소비에 대한 뚜렷한 욕구가 있어야만 웹사이트들을 방문한다.

2. 인터넷 사용자들은 처음에는 여러 웹사이트를 서핑하면서 정보를 수집하지만 차츰 몇 개의 유용한 사이트를 집중적으로 이용하는 경향이 있다.

3. 인터넷에서는 정보탐색과정을 쇼핑 에이전트나 로봇이 대신해 주기 때문에 오프라인 구매보다 정보탐색의 단계가 단순화될 수 있다.

4. 인터넷을 통해 정보를 탐색한 소비자는 구매를 인터넷에서도 할 수 있고 오프라인의 상점에서 할 수도 있다.

23. 23. 다음 중 전자상거래에서 백오피스의 관리대상으로 볼 수 없는 것은?

1. 고객정보관리

2. 전자주문처리

3. 전자결제관리

4. 컨텐츠 관리

24. 24. 다음 중 인터넷 광고의 특성을 바르게 설명한 것은?

1. 소비자 동향의 추적이 어렵다.

2. 단방향 정보를 제공 한다.

3. 주로 텍스트 중심의 문서를 통하여 표현 한다.

4. 광고에 노출되는 대상을 식별.통제할 수 있으며, 고객맞춤형 광고가 가능하다.

25. 25. 다음에서 인터넷 비즈니스 모델의 구성요소(3C)를 모두 고른 것은?

1. ㄱ, ㄴ

2. ㄱ, ㄷ

3. ㄴ, ㄷ

4. ㄷ, ㄹ

26. 26. 다음 중 로그 파일을 통해 얻을 수 있는 정보로서 가장 적절치 않은 것은?

1. 방문자의 사이트 만족도

2. 콘텐츠별 방문 빈도 및 체류시간

3. 방문자의 접속 도메인과 시간대 및 요일

4. 방문자의 방문경로

27. 27. 다음 중 인터넷 마케팅에서 효과적인 시장세분화의 판단기준으로 가장 거리가 먼 것은?

1. 각 세분시장의 수익 및 성장의 잠재력

2. 세분시장내 고객욕구의 다양성 정도

3. 세분시장간 욕구의 상이성 정도

4. 세분시장에 대한 접근가능성 정도

28. 28. 다음 중 기업이 인터넷을 이용하여 법인세나 취득세를 납부한다면 어떤 유형의 전자상거래로 볼 수 있는가?

1. Business-to-Business(B-to-B)

2. Government-to-Government(G-to-G)

3. Government-to-Business(G-to-B)

4. Business-to-Consumer(B-to-C)

29. 29. 다음 중 공동배송을 바르게 설명한 것은?

1. 상품 특성의 유사성이 있을 때 효과가 높다.

2. 제품의 부피와 무게가 작을 때 효과가 높다.

3. 물류의 비용은 절감할 수 있으나, 물류의 효율성이 떨어진다.

4. 여러 지역에 분산되어있는 동일업종이 사용할 때 효율적인 배송방법이다.

30. 30. 다음은 전화를 통한 고객 관리와 관련된 기술에 대한 설명이다. 이 설명에 해당하는 기술은?

1. CTI (Computer Telephony Integration)

2. ARS (Automatic Response System)

3. PBX (Private Branch Exchange)

4. VMS (Voice Mail Service)

31. 31. 다음 중 온라인 거래의 결제 수단으로 신용카드형의 전자 화폐가 많이 사용되어지고 있는 이유로서 가장 타당하지 않은 것은?

1. 전자화폐의 안정성을 신용카드회사가 보장해 준다.

2. 신용카드의 사용은 법적, 제도적으로 구속을 받지 않는다.

3. 온라인 거래 시 구매자의 지불능력 때문에 신용카드로 결제가 될 경우에도 실시간 거래는 불가능 하다.

4. 신용카드 가맹점이 전 세계적으로 확산되어 있다.

32. 32. 다음 중 인터넷을 이용한 상거래의 효과로 볼 수 없는 것은?

1. 구매자와 판매자가 서로를 찾아 어떤 재화나 서비스를 거래하는 자유롭고 개방된 시장이므로 고객과 별도의 커뮤니케이션이 필요 없다.

2. 구매자에게는 제품과 서비스에 대해 많은 디지털정보가 제공된다.

3. 인터넷은 풍부한 정보와 손쉬운 연결로, 구매자와 판매자간에 적정가격에 동의하는 이론적으로 완전한 가격(Perfect price)에 도달하게 해준다.

4. 판매자는 고객의 취향과 구매 유형에 대한 보다 많은 정보를 획득할 수 있다.

33. 33. 컴퓨터와 인터넷을 기반으로 한 디지털 기술의 활용을 통해 생산, 소비, 유통 등 제반 경제활동이 근본적으로 바뀌게 된 경제체제인 이른바 디지털 경제에 대한 설명으로 바르지 않은 것은?

1. 수확체증의 법칙이 적용되고, 한계비용이 증가한다.

2. 경제의 글로벌화가 진행된다.

3. 지식, 정보 등이 핵심적인 생산요소로 등장한다.

4. 컨텐츠, 정보통신 관련산업이 핵심산업화 된다.

34. 34. 전자 상거래에서 구매를 지원하는 프로세스는 다양하다. 다음이 설명하는 것은 무엇인가?

1. 비교 구매

2. 경매

3. 공동 구매

4. 역 경매

35. 35. 다음이 설명하는 마케팅기법은?

1. 데이터베이스(database) 마케팅

2. 집중화 마케팅

3. 애프터(after) 마케팅

4. 차별화 마케팅

36. 36. 다음 중 e-비즈니스로 인해 나타나는 장점으로 보기 어려운 것은?

1. 운영비용의 절감

2. 보다 많은 고객 정보의 파악을 통한 고객서비스 향상이 가능

3. 지역적, 시간적 한계의 극복을 통한 시장범위의 확대

4. 고객의 전환비용(switching cost) 증대

37. 37. 다음 중 전통적상거래와 전자상거래를 비교한 내용중 가장 거리가 먼 것은?

1. 거래 대상에서 전통적 상거래는 일부 지역에 한정하나 전자상거래는 전 세계가 판매대상이다.

2. 기업 경쟁력 측면에서 전통적 상거래는 지식, 아이디어가 경쟁력의 중요 요소였으나, 전자상거래는 물리적 형태의 투입요소 규모가 중요하다.

3. 고객대응에서 전통적상거래는 고객 요구 파악 및 고객 불만 댕응이 지연되었으나, 전자상거래는 신속한 고객 욕구 파악 및 고객 불만에 신속 대응이 가능하다.

4. 마케팅 활용측면에서 전통적상거래는 구매자의 의사에 관계없는 일방적인 마케팅 활동이고, 전자상거래는 쌍방향 통신을 위한 일대일 마케팅을 추구한다.

38. 38. 다음 중 전자상거래로 인한 물류의 특성으로 가장 적합하지 않은 것은?

1. 물류센터에서 유통점을 거치지 않고 소비자에게 직접 배달

2. 배송시간의 단축화

3. 물류영역에 있어서 최종 배송점의 제한 및 집중화

4. 소비자의 배송시간 선택 가능

39. 39. 다음에서 설명하고 있는 물류관리 영역을 제조업체의 관점에서 가장 적절하게 설명한 것은?

1. 생산 물류

2. 조달 물류

3. 배송 물류

4. 사이버(가상) 물류

40. 40. 전자상거래를 위해 필요한 물품을 구매하는 단계에서 구매상황은 신규구매, 수정 재구매, 단순 재구매로 분류할 수 있다. 다음 중 단순 재구매에서만 필요한 구매 단계를 나열한 것은?

1. 문제의 인식, 제품명세서 작성

2. 제품명세서 작성, 실적평가

3. 공급업자 탐색, 공급업자 선택

4. 공급업자 선택, 주문명세서 작성

41. 41. 웹사이트를 구성하는 웹 브라우저 구성 프로그램 중 다른 세 가지와 성격이 다른 것은?

1. PHP

2. SQL

3. JSP

4. ASP

42. 42. 다음 중 입력장치로 옳지 않은 것은?

1. 스캐너

2. 태블릿

3. 바코드 판독기

4. 플라즈마

43. 43. 다음 중 머천트 서버(Merchant Server)의 기본 구성요소라 볼 수 없는 것은?

1. 카탈로그 관리 프로그램

2. 전자메일 전송 프로그램

3. 고객 정보 관리 프로그램

4. 결제처리 프로그램

44. 44. 다음 중 인터넷보안체계에서 외부위협고 이에대한 대처방안이 올바로 짝 지워진 것은?

1. 자동화된 공격 툴 - 중요한 문서를 삭제한다.

2. 패스워드 공격 - 강력한 인증방안 제시

3. 바이러스 - 전자우편 프로그램을 웹 메일로 대치

4. 서비스 거부 공격 - 상대방에 대한 재공격을 수행

45. 45. 다음이 설명하는 것은 무엇인가?

1. winipcfg

2. trace

3. ping

4. finger

46. 46. 다음 중 SHTTP(Secure Hypertext Transfer Protocol), SSL(Secure Sockets Layer)과 가장 관련이 깊은 것은?

1. 전자서명 프로토콜

2. 전자지불 프로토콜

3. 인터넷 보안 프로토콜

4. 소액거래 지원 프로토콜

47. 47. 다음 중 TCP/IP 프로토콜에 해당되지 않는 계층은?

1. Application 계층

2. Network Access 계층

3. Internet 계층

4. FTP 계층

48. 48. 다음 중 클라이언트 - 서버에 관한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

1. 클라이언트는 연산 처리 능력과 저장 장치의 크기가 서버에 비해 크고 빠른 네트워크 환경을 갖춘 시스템에서 동작한다.

2. 클라이언트 - 서버의 가장 대표적인 예는 웹브라우저와 웹 서버이다.

3. 클라이언트는 서버 컴퓨터나 네트워크로 연결된 다른 컴퓨터로서 서버에게 연결을 요청하고 연결이 이루어지면 서버에 서비스를 요청한다.

4. 서버는 클라이언트로부터 요청 받은 여러 가지 서비스에 응답을 한다.

49. 49. 다음이 설명하는 것은?

1. TELNET

2. HTTP

3. POP3

4. FTP

50. 50. 다음 중 바이러스의 종류에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1. 파일 바이러스란 실행 가능한 프로그램에 감염되는 바이러스를 말한다.

2. 매크로 바이러스란 UNIX운영체제에서 매크로 사용을 통해 감염되는 형태이다.

3. 웜 바이러스는 이메일이나 뉴스그룹을 통해 자신을 복제, 전파하는 악성프로그램이다.

4. 트로이안(Trojan) 바이러스는 자기 복제 기능도 없고 다른 파일에 달라붙지도 않지만 정보유출이나 시스템에 문제를 발생시키는 역할을 한다.

51. 51. 다음 중 인터넷 서비스와 관련된 프로토콜로 가장 거리가 먼 것은?

1. FTP

2. SMTP

3. Gopher

4. NetBios

52. 52. 다음 중 통신기기에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

1. 라우터(router) : 동일한 프로토콜을 사용하는 서로 다른 네트워크를 연결하는 장치로 여러 경로중 가장 효율적인 경로를 선택하는 기능을 갖는다.

2. 랜카드(lan card) : NIC(Network Interface Card)라고 하며 컴퓨터와 네트워크를 연결하는 인터페이스 역할을 담당한다.

3. 허브(hub) : 스타형 토폴로지 네트워크의 중심 역할을 하는 장치를 가리키며, 능동형(active) 허브와 수동형(passive) 허브로 구분된다.

4. 먹스(mux) : 네트워크 관리 장비로 네트워크에 트래픽이 가중되어 교착상태가 되는 현상을 방지해준다.

53. 53. 다음 중 디지털 가입자 회선인 DSL의 전송속도를 빠른 것부터 느린 것까지 순서대로 올바르게 나열한 것은?

1. HSDL - IDSL - ADSL - VDSL

2. IDSL - ADSL - HDSL - VDSL

3. VDSL - ADSL - HDSL - IDSL

4. VDSL - IDSL - ADSL - HDSL

54. 54. 다음은 어떤 통신망에 대한 설명인가?

1. ISDN

2. B-ISDN

3. VXDL

4. IMT2000

55. 55. 다음 중 FTP 서버에 관한 설명으로 가장 올바른 것은?

1. FTP 서비스는 File Transfer Protocol의 약자로서 인터넷에서 파일을 주고받을 수 있다.

2. FTP 사이트에 접속하려면 ID와 패스워드가 반드시 필요하다.

3. FTP 서버는 대용량 파일의 전송과 보관이 불편하다.

4. FTP는 주로 HTML 파일을 전송하는데 사용된다.

56. 56. 다음 문장의 (가), (나)에 들어갈 가장 적합한 것은?

1. (가) : 생산 부서, (나) : 부서

2. (가) : 생산 그룹, (나) : 그룹

3. (가) : 마케팅 부서, (나) : 부서

4. (가) : 마케팅 그룹, (나) : 그룹

57. 57. 다음 중 URL 형식이 다음과 같은 때 기본 포트번호가 21번인 프로토콜은?

1. http

2. ftp

3. telnet

4. gopher

58. 58. 다음 중 인터넷의 개념에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

1. 파일전송, 전자우편, 원격접속, 웹 등의 다양한 서비스를 제공한다.

2. 전 세계 네트워크를 하나로 묶은 망이다.

3. TCP/IP라는 통일된 프로토콜이 개발되면서 확산되었다.

4. NCP 프로토콜은 다양한 통신망의 특성을 지원하기에 가장 적합한 프로토콜이다.

59. 59. 다음 중 중앙처리장치와 관련한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

1. 일반적으로 병렬처리컴퓨터는 직렬처리컴퓨터보다 데이터 처리 속도가 느리다.

2. 레지스터는 중앙처리장치 내에 위치하는 고속의 기억장소이다.

3. 중앙처리장치의 클럭주파수가 높으면 처리속도가 빠르다.

4. 소수점이 있는 산술연산이 많은 경우 속도증가를 위해 보조처리기가 필요하다.

60. 60. 다음 중 애플리케이션 소프트웨어를 웹에 띄워 일정비용만 내고 빌려쓸 수 있도록 하는 일종의 애플리케이션 아웃소싱을 일컫는 용어로 가장 적절한 것은?

1. ASP (Active Server Page)

2. ASP (Application Service Provider)

3. ERP (Enterprise Resource Planning)

4. SI (Systems Integration)

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