전자상거래운용사 필기 기출문제복원 (2021-06-19)

1. 1. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1. 하이퍼 링크

2. 하이퍼 미디어

3. 하이퍼 텍스트

4. 미디어 파사드

2. 2. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?

1. onetrue

2. overflow

3. margin

4. position

3. 3. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?

1. 애드웨어

2. 웹로그

3. 하드웨어 키 로거

4. 스파이웨어

4. 4. 다음 중 자바스크립트의 논리연산자 “||”의 계산으로 가장 올바른 것은?

1. 논리합을 실행한다.

2. 반복을 실행한다.

3. 부정을 의미한다.

4. 논리곱을 실행한다.

5. 5. 다음 중 HTML의 공통적인 특징에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1. 태그는 대소문자를 구분한다.

2. 모든 태그는 '< >'로 구성된다.

3. 태그는 일반적으로 '<tag>, </tag>'처럼 시작태그와 종료태그를 짝을 이루어 사용되지만 단독으로 사용되는 태그도 있다.

4. 주석을 삽입할 때는 ''과 같은 형식으로 사용된다.

6. 6. 다음 중 레이아웃을 위해 HTML5에 추가된 요소로 가장 올바르지 않은 것은?

1. header

2. aside

3. hgroup

4. ul

7. 7. 다음 중 상업용 웹사이트의 디자인 관점에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1. 콘텐츠 : 사이트에 담긴 정보는 사이트와 관련되어 있어야 한다.

2. 가시성 : 사이트는 주요 검색 엔진과 광고 매체를 통해 쉽게 찾을 수 있어야 한다.

3. 이용성 : 사이트는 사용자와 친숙해야 하며, 인터페이스와 탐색이 복잡하고 전문성이 있어야 한다.

4. 겉모습 : 그래픽과 텍스트는 일정하게 보여 주는 흐름식의 단일 스타일을 포함해야 한다. 스타일은 전문적이고, 관심을 끌 수 있어야 하며, 타당성이 있어야 한다.

8. 8. 다음 중 인터넷 중독의 유형으로 가장 올바르지 않은 것은?

1. 높은 자기 존중감

2. 강박적 집착과 사용

3. 현실구분 장애

4. 일상생활 장애

9. 9. 다음 중 웹 콘텐츠 접근성 지침으로 가장 올바르지 않은 것은?

1. 텍스트 콘텐츠를 판독하고 이해할 수 있도록 만들어야 한다.

2. 사용자가 탐색하고, 콘텐츠를 찾고 그들이 어디에 위치하고 있는지를 알 수 있도록 도와주는 방법을 제공해야 한다.

3. 읽기 및 콘텐츠를 사용하는 사용자에게 충분한 시간을 제공해야 한다.

4. 정보와 구조의 손실 없이 콘텐츠를 더욱 복잡한 형태로 표현할 수 있어야 한다.

10. 10. 다음 중 네티켓의 기본 정신으로 가장 올바르지 않은 것은?

1. 사이버 공간의 주체는 인간이다.

2. 사이버 공간은 누구에게나 평등하며 열린 공간이다.

3. 사이버 공간은 공동체의 공간보다 개인의 공간이 우선이다.

4. 사이버 공간은 네티즌 스스로 건전하게 가꾸어 나간다.

11. 11. 다음 중 e-메일 프로토콜에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

1. SMTP: 인터넷 상에서 메일을 전송할 때 사용하는 표준프로토콜이다.

2. POP3: 메일에서 메시지의 헤더(Header) 부분만 먼저 사용자의 컴퓨터로 수신해 오고, 읽고 싶은 메일의 본문(Body)을 나중에 별도로 수신해 오는 기능을 지원하는 프로토콜이다.

3. MIME: 메일을 수신할 때 사용하는 프로토콜로 110번 Port를 사용한다. 기본적으로 수신된 메일은 메일서버에서 삭제된다. 선택적으로 메일을 가져올 수 없다.

4. IMAP: 메일을 보내기 위한 표준 포맷이다.

12. 12. 다음 중 자바스크립트의 역할로 가장 올바르지 않은 것은?

1. 폼의 유효성 검증

2. 개발자와의 상호작용

3. CSS 및 HTML 요소의 스타일 변경

4. 웹 브라우저 제어 및 쿠키 등의 설정과 조회

13. 13. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1. 웹 호환성

2. 웹 접근성

3. 웹 표준

4. 웹 콘텐츠

14. 14. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1. 스마트폰 포비아

2. 스마트폰 활용

3. 스마트폰 소외족

4. 안티 스마트폰

15. 15. 다음 중 HTML5의 특징으로 가장 올바르지 않은 것은?

1. CSS3 지원

2. 구조적 설계 지원

3. 모바일 웹 지원

4. 모든 API 제공

16. 16. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?

1. 인덱스

2. 딥러닝

3. 크롤링

4. 웹서칭

17. 17. 다음 글상자에서 설명하고 있는 개인정보 2차 침해유형으로 가장 올바른 것은?

1. 위조 및 변조

2. 명의 도용

3. 스팸 및 피싱

4. 금전적 이익 수취

18. 18. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1. 적응형 웹 디자인

2. 반응형 웹 디자인

3. 정적 웹 디자인

4. 동적 웹 디자인

19. 19. 다음 글상자에서 설명하고 있는 기술로 가장 올바른 것은?

1. 블루투스

2. 클라우드

3. 사물인터넷

4. 무선네트워크

20. 20. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1. 피싱

2. 파밍

3. 스미싱

4. 비싱

21. 21. 다음 중 플랫폼 비즈니스의 특징으로 가장 올바르지 않은 것은?

1. 플랫폼을 이용한 상거래 방식으로 다양한 분야의 정보를 공급하거나 가상 또는 현실을 연결하는 비즈니스 모델

2. 2개 이상의 서로 다른 집단 사이의 직접적인 상호작용을 촉진함으로써 새로운 가치를 창출하는 사업

3. 다수의 생산자와 소비자가 연결되어 상호작용하며 가치를 창출하는 기업과 산업 생태계 기반의 장

4. 한 기업이 가치 창출의 처음부터 끝까지 폐쇄적으로 통제하는 비즈니스

22. 22. 다음 중 잠재 고객인 과거의 고객을 대상으로 수행되는 고객관계관리 전략으로 가장 올바른 것은?

1. 재활성화 전략

2. 고객 유지 전략

3. 교차 판매 전략

4. 고객 세분화 전략

23. 23. 다음 중 온라인 소비자의 세분화 기준과 관련된 변수에 대한 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?

1. 인구통계학적 변수: 나이, 성별, 직업, 소득

2. 심리분석적 변수: 사회계층, 라이프 스타일, 개성, 태도

3. 구매 행동 변수: 사용 기회, 사용 경험, 사용량

4. 기술 분석적 변수: 기술에 대한 수용 태도, 기술 사용정도, 상표 애호도

24. 24. 다음 중 온라인 쇼핑몰의 상품 판매 프로세스로 가장 올바른 것은?

1. 상품등록 → 주문접수 → 상품발송 → 배송완료 → 구매확정 → 판매대금정산

2. 주문접수 → 상품등록 → 상품발송 → 배송완료 → 구매확정 → 판매대금정산

3. 상품등록 → 주문접수 → 상품발송 → 구매확정 → 배송완료 → 판매대금정산

4. 주문접수 → 상품등록 → 상품발송 → 구매확정 → 배송완료 → 판매대금정산

25. 25. 다음 글상자에서 설명하는 용어로 가장 올바른 것은?

1. 전자지불 게이트웨이

2. 개방형 전자지불

3. 폐쇄형 전자지불

4. 네트워크형 전자지불

26. 26. 다음 글상자에서 설명하고 있는 물류의 유형으로 가장 올바른 것은?

1. 반품물류

2. 생산물류

3. 판매물류

4. 조달물류

27. 27. 다음 중 전자상거래 프로세스 절차로 가장 올바른 것은?

1. 사이트 접속 → 상품 검색 → 상품 선택 → 결제 → 물류(배송) → 고객 서비스

2. 사이트 접속 → 상품 검색 → 상품 선택 → 물류(배송) → 결제 → 고객 서비스

3. 고객 서비스 → 사이트 접속 → 상품 검색 → 상품선택 → 결제 → 물류(배송)

4. 고객 서비스 → 사이트 접속 → 상품 검색 → 상품선택 → 물류(배송) → 결제

28. 28. 다음 글상자에서 설명하고 있는 가격 결정 방식으로 가장 올바른 것은?

1. 동적 가격 결정

2. 가치 기준 가격 결정

3. 경쟁 기반 가격 결정

4. 비용 기준 가격 결정

29. 29. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1. 크리시튜니티(crisitunity)

2. 라스트마일 서비스(lastmile service)

3. 풀필먼트(fulfillment)

4. 커스터마이제이션(customization)

30. 30. 다음 중 모바일 마케팅의 특징으로 가장 올바르지 않은 것은?

1. 이동성

2. 개인화

3. 적시성

4. 고착화

31. 31. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1. 파레토

2. 롱테일

3. 크라우드소싱

4. 온라인 벼룩시장

32. 32. 전자상거래와 e-비즈니스에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

1. 전자상거래와 e-비즈니스는 서로 같은 의미이다.

2. 전자상거래는 e-비즈니스를 포괄하는 개념이다.

3. e-비즈니스는 전자상거래를 포괄하는 개념이다.

4. 전자상거래와 e-비즈니스는 전혀 관련이 없다.

33. 33. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1. 소셜 커머스

2. 라이브 커머스

3. 스마트 비즈니스

4. 큐레이션 비즈니스

34. 34. 전자상거래 비즈니스 모델의 유형을 소매 모델, 중개 모델, 콘텐츠 서비스 모델, 커뮤니티 모델로 구분할 수 있다. 다음 중 중개 모델의 유형으로 가장 올바르지 않은 것은?

1. 경매 중개

2. 거래 중개

3. e-마켓플레이스

4. 협력 플랫폼

35. 35. 다음 중 전자상거래와 관련된 법칙이나 정리에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1. 메트칼프의 법칙에 따르면, 네트워크의 가치는 사용자수의 제곱에 비례한다.

2. 길더의 법칙에 따르면, 광섬유를 통한 디지털 데이터 전송속도는 12개월마다 3배로 증가한다.

3. 무어의 법칙에 따르면, 반도체 칩의 성능은 18개월마다 2배로 증가한다.

4. 코즈의 정리에 따르면, 거래비용이 획기적으로 증가한다면 효율적인 자원 배분이 가능하다.

36. 36. 오스터왈더와 피그누어는 비즈니스 모델을 하나의 조직이 어떻게 가치를 창조하고, 전달하며, 포착하는지를 논리적으로 설명한 것이라고 정의하였다. 다음 중 가치의 창조와 관련된 활동으로 가장 올바르지 않은 것은?

1. 핵심 고객 세그먼트

2. 핵심 활동

3. 핵심 자원

4. 핵심 파트너십

37. 37. 다음 중 데이터베이스 마케팅에서 RFM 분석에 속하지 않는 것은?

1. 구매 빈도 : 일정기간 동안 얼마나 자주 자사의 제품이나 서비스를 구매했는가?

2. 구매 최근성 : 얼마나 최근에 자사의 제품이나 서비스를 구매했는가?

3. 구매 금액 : 일정기간 동안 얼마나 많은 자사의 제품이나 서비스를 구매했는가?

4. 구매 방식 : 일정기간 동안 특정 채널로 자사의 제품이나 서비스를 구매했는가?

38. 38. 다음 중 판매 전 e-CRM 영역에서 수행되는 활동으로 가장 올바르지 않은 것은?

1. 서비스 개발 과정 및 라이프 사이클 결정에 인터넷을 통한 고객 참여

2. 서비스 문제를 고객이 처리할 수 있도록 문제 해결 매뉴얼 제공

3. 서비스 가격 결정에서 인터넷을 통한 유사 서비스 가격정보의 획득

4. 시장세분화를 위한 고객 정보 확보를 목적으로 인터넷상에서 시장 조사

39. 39. 다음 글상자에서 설명하는 마케팅 서비스로 가장 올바른 것은?

1. 이동 기반 서비스

2. 무선 기반 서비스

3. 위치 기반 서비스

4. 정보 기반 서비스

40. 40. 비즈니스 모델의 핵심 요소는 가치명제, 제품 및 서비스, 자원시스템, 수익모델로 구성된다. 다음 중 회사의 성공가능성을 가늠하기 위해 가장 중요한 잣대로 사용되는 요소로 가장 올바른 것은?

1. 제품 및 서비스

2. 자원시스템

3. 수익모델

4. 가치명제

41. 41. 데이터는 형식과 구조의 저장 형태에 따라 정형, 반정형, 비정형 데이터로 구분할 수 있다. 다음 중 반정형 데이터로 가장 올바르지 않은 것은?

1. 파일에 데이터 구조 정보가 존재한다.

2. JSON, XML과 같은 형태가 이에 속한다.

3. 손쉽게 데이터에 대한 부분의 검색 선택, 갱신, 삭제 등의 연산을 수행할 수 있다.

4. 데이터의 순서 및 배열 등으로 이루어진 로그 데이터, 센싱 데이터 등은 형식과 구조의 저장형태에 따라 반정형 데이터 형태로 처리할 수도 있다.

42. 42. 다음 중 근거리 무선 통신의 예로 가장 올바르지 않은 것은?

1. RFID

2. Bluetooth

3. QR Code

4. WiFi

43. 43. 다음 중 운영체제의 운영 방식과 이에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1. 시분할 시스템 : 각 작업 요청에 대해 시간적 제약을 두고 처리하는 시스템

2. 분산 처리 시스템 : 여러 개의 처리 기기들이 서로 통신을 하여 동시에 작업을 처리하는 시스템

3. 병렬 처리 시스템 : 여러 개의 작업을 하나의 시스템에서 동시에 처리하는 시스템

4. 일괄 처리 시스템 : 여러 개의 작업을 한 번에 순차처리하는 시스템

44. 44. 다음 글상자에서 설명하고 있는 사이버 공격 유형으로 가장 올바른 것은?

1. 디버깅(Debugging)

2. 웨일링(Whaling)

3. 스피어 피싱(Spear phishing)

4. 파밍(Pharming)

45. 45. 다음 중 전자서명에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1. 서명문의 서명자를 인증할 수 있다.

2. 서명문을 다른 문서에서 재사용할 수 있다.

3. 서명된 문서는 데이터가 변조되지 않았음을 보장한다.

4. 서명자가 나중에 서명한 사실을 부인할 수 없다.

46. 46. 다음 중 프로토콜에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

1. 네트워크 통신에 필요한 하드웨어의 표준 규격 정의이다.

2. 컴퓨터 간에 정보를 주고 받을 때 통신 규칙과 방법에 대한 규약이다.

3. 사람과 컴퓨터 간에 정보를 표현할 때 사용하는 인터페이스이다.

4. 통신 매체에서 사용하는 전기 신호의 규격이다.

47. 47. 다음 중 웜바이러스 피해에 대한 대응 요령으로 가장 올바르지 않은 것은?

1. 피해 시스템의 네트워크 케이블을 분리하여 해당 호스트를 네트워크에서 격리한다.

2. 백신 점검을 통해 악성코드를 검출하고 백신 치료를 실시한다.

3. 루트 혹은 관리자 계정의 비밀번호만 교체한다.

4. 감염 이전의 백업 기록으로 피해 시스템을 복구한다.

48. 48. 다음 중 클라우드 컴퓨팅 서비스의 특성에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1. 인터넷 환경에서는 필요할 때 즉시 사용이 가능하다.

2. 사용한 만큼의 비용을 지불하는 것이 가능하다.

3. 자원을 할당받으면 운영체제를 직접 설치해야한다.

4. 자원을 늘리고 줄이는 것이 자유롭다.

49. 49. 다음 중 암호 기술과 실제로 적용된 사례의 연결이 가장 올바르지 않은 것은?

1. 대칭 키 암호 알고리즘 - 공인인증서

2. 공개 키 암호 알고리즘 – TLS

3. 해시 함수 - 파일 무결성 검증

4. 의사난수 생성 알고리즘 - OTP

50. 50. 다음 중 랜섬웨어와 일반 악성코드를 비교한 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?

1. 랜섬웨어와 일반 악성코드의 감염되는 취약점은 크게 다르지 않다.

2. 랜섬웨어는 일반 악성코드와 다르게 감염시 데이터를 암호화한다.

3. 랜섬웨어는 치료가 가능하지만 일반 악성코드는 치료를 하더라도 암호화 된 자료를 복구할 수 없다.

4. 랜섬웨어와 일반 악성코드 모두 유포 방식이 유사하다.

51. 51. 다음 중 랜섬웨어 피해를 줄이기 위한 조치로 가장 올바르지 않은 것은?

1. 소프트웨어를 모두 최신의 상태로 유지한다.

2. 백신 소프트웨어의 실시간 감시를 사용한다.

3. 웹 백업 서비스나 사내 백업 시스템을 사용한다.

4. 가급적 공유 폴더 시스템으로 자료를 주고 받는다.

52. 52. 다음 중 서버, 스토리지, 소프트웨어 등 ICT 자원을 탄력적으로 사용할 수 있는 컴퓨팅 환경인 클라우드 컴퓨팅의 운용 형태에 따른 사용 사례로 가장 올바르지 않은 것은?

1. 퍼블릭 클라우드 : 불특정 다수에게 서비스를 제공할 때 사용된다.

2. 퍼블릭 클라우드 : 공공기관이나 사내 서비스 환경으로 사용하기에 적합하다.

3. 프라이빗 클라우드 : 컴퓨팅 자원 사용량이 일정한 경우에 사용하기 적합하다.

4. 하이브리드 클라우드 : 금융기관에서도 사용하기 적합하다.

53. 53. 다음 중 하나의 물리적 네트워크가 마치 여러 개의 다른 기종 프로토콜이 운영되는 논리적 오버레이 네트워크로 운용되는 네트워크 가상화로 가장 올바르지 않은 것은?

1. 호스트 가상화

2. 링크 가상화

3. 라우터 가상화

4. 스토리지 가상화

54. 54. 다음 중 인터넷의 다양한 주소 체계와 이에 대한 설명이 가장 올바르지 않은 것은?

1. IPv4 주소 - 32비트로 이루어진 주소 체계로 약 40억개의 서로 다른 주소를 부여할 수 있다.

2. IPv6 주소 - IPv4 주소의 부족 현상을 해결할 뿐만 아니라 네트워크 속도의 증가, 높은 품질의 서비스 제공 등 IPv4에 비해 많은 장점을 가지고 있다.

3. MAC - 이더넷의 물리적인 주소로 세계에서 유일한 번호이다.

4. 도메인 이름 - IP 주소를 단어나 문자로 표현한 것으로, 한 번 IP와 연결되면 변경할 수 없다.

55. 55. 다음 중 서비스 거부 공격에 대한 대응 방안으로 가장 올바르지 않은 것은?

1. 서버의 접속 로그를 확인하여 비정상 접속 증가 여부를 확인한다.

2. 접속 패킷의 프로토콜 정보와 HTTP 헤더 정보, 연결정보를 확인한다.

3. 서버로 접속되는 방화벽의 포트를 모두 차단한다.

4. 접속 임계치를 설정해 비정상 접속 트래픽을 차단한다.

56. 56. 다음 중 OTP(One Time Password)에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1. 매번 비밀번호가 바뀌므로 OTP를 항상 소지해야한다.

2. 재사용이 불가능한 비밀번호로 노출이 되더라도 안전하다.

3. 기존 암호 방식에 비해 비밀번호가 비교적 짧아 위험하다.

4. 전자금융 거래 시 보안 카드를 대체할 수 있다.

57. 57. 다음 중 온라인 서비스 환경을 구축하는 웹 호스팅의 개념에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1. 웹 서비스를 제공할 수 있는 서버를 임대해준다.

2. 외부 인터넷과 연결을 웹 호스팅 업체에서 관리한다.

3. 임대받은 서버에 가입자가 직접 운영체제 설치와 홈페이지 구축을 해야한다.

4. 개인이 직접 시설을 설치해 운영하는 것보다 저렴하다.

58. 58. 다음 중 기업에서 재택근무를 시행할 때의 행동으로 가장 올바른 것은?

1. 원격 근무 시스템을 사용할 땐 안정적인 접속을 위해 방화벽을 끄고 사용한다.

2. VPN을 사용하면 비교적 안전하므로 연결 상태를 유지한다.

3. 가급적 개인 PC를 사용하여 업무용 PC를 안전하게 보호한다.

4. 가급적 회사 메일을 사용하며 계정에 다중 인증을 사용한다.

59. 59. 다음 중 기기와 설치된 운영체제의 예로 가장 올바르지 않은 것은?

1. 스마트폰의 안드로이드(Android)

2. 서버의 우분투(Ubuntu)

3. 저사양 컴퓨터의 프리도스(FreeDOS)

4. 노트북의 바이오스(BIOS)

60. 60. 다음 중 망 분리에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1. 업무에 쓸 내부망과 인터넷 접속에 쓸 외부망을 따로 관리하는 체계

2. 망을 분리하면 추가적인 보안 솔루션이 없어도 안전

3. 물리적 망 분리는 논리적 망 분리보다 장비가 더 필요

4. 논리적 망 분리는 하나의 PC로 내부망과 외부망 작업이 가능

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