유통관리사 2급 필기 기출문제복원 (2016-04-10)

1. 1. 다음 내용을 토대로 하여 경제적 주문량(EOQ)을 구하면? (단, 1년은 52주로 적용하고 EOQ 산출값은 소수점 첫째자리에서 내림한다.)

1. 약 228개

2. 약 160개

3. 약 158개

4. 약 42개

2. 2. “경쟁은 시장에서, 물류는 공동으로”라는 물류공동화의 내용으로 옳지 않은 것은?

1. 독자적으로 수송하던 기업들의 운송물량이 적어 수송 및 배송 효율성이 떨어짐에 따라 이를 개선하기 위해 대두된 개념이다.

2. 현재의 교통혼잡, 주차문제, 인력난 등으로 인해 공동수송 및 공동배송을 모색하게 되었다.

3. 성공적인 수배송 공동화를 위하여 업체마다 상품의 포장에 따른 포장 규격 다양화가 적극 도입되어야 한다.

4. 제조업자, 도매상, 소매상들이 주체가 되어 실시되는 경우와 수송업자가 주체가 되어 실시되는 유형으로 구분할 수 있다.

3. 3. 아래 타이어에 대한 판매 자료를 토대로 4기간 단순이동 평균법을 적용했을 때 10월의 수요예측치는 얼마인가?

1. 22,000개

2. 24,000개

3. 25,000개

4. 26,000개

4. 4. 부품이나 완제품의 조달에서 시작하여 완제품의 판매에 이르기까지의 모든 과정에서 발생하는 물류기능의 전체 혹은 일부를 전문 물류업체가 화주업체로부터 위탁을 받아 수행하는 물류활동을 무엇이라고 하는가?

1. 회수 물류

2. 통합적 로지스틱스

3. 상적 물류

4. 제3자 물류

5. 5. 다음 사례의 A의류업체가 실행한 SCM 기법은 무엇인가?

1. ERP(Enterprise Resource Planning)

2. QR(Quick Response)

3. Lean logistics

4. ECR(Efficient Consumer Response)

6. 6. 경로커버리지 유형 중 배타적 유통(exclusive channel)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1. 극히 소수의 소매점포에서만 자사 제품을 취급하도록 하는 것이다.

2. 브랜드 충성도가 매우 높은 제품을 생산하는 제조업체에 의해 채택되는 경향을 보인다.

3. 제조업체는 소매점포에 대한 통제력을 강화시킴으로써 자사 브랜드 이미지를 자사 전략에 맞게 유지할 수 있다.

4. 주류제조업체 영업사원들이 중소슈퍼, 식당, 주점 등에게 혹은 제약업체의 영업사원이 약국을 대상으로 영업하는 형태가 해당된다.

7. 7. 소비자 기본법에서 규정하는 사업자의 책무 사항으로 옳지 않은 것은?

1. 사업자는 스스로의 권익을 증진하기 위하여 필요한 지식과 정보를 습득하도록 노력하여야 한다.

2. 사업자는 물품 등을 공급함에 있어서 소비자의 합리적인 선택이나 이익을 침해할 우려가 있는 거래조건이나 거래방법을 사용하여서는 아니 된다.

3. 사업자는 소비자에게 물품 등에 대한 정보를 성실하고 정확하게 제공하여야 한다.

4. 사업자는 소비자의 개인정보가 분실·도난·누출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 그 개인정보를 성실하게 취급하여야 한다.

8. 8. 소수의 품목이 전체 매출의 대부분을 차지하고 있기 때문에 그런 소수 품목을 철저히 관리하는 재고관리기법은?

1. 확률적 재고관리기법

2. 효율적 재고관리기법

3. 경제적 주문량관리기법

4. ABC 재고관리기법

9. 9. 리차드 해크맨 (J. Richard Hackman)과 그레그 올드햄(Greg R. Oldham)은 핵심직무특성을 5가지로 분류하였다. 이에 해당하지 않는 것은?

1. 과업 책임성(task responsibility)

2. 자율성(autonomy)

3. 과업 중요성(task significance)

4. 과업 정체성(task identity)

10. 10. 마진과 회전율에 따른 소매상 포지셔닝으로 적절한 것은?

1. ㉠

2. ㉡

3. ㉢

4. ㉣

11. 11. 제조기업이 유통부문에 대한 소유권과 통제력을 갖는 것을 무엇이라고 하는가?

1. 전방통합

2. 후방통합

3. 아웃소싱

4. 다각화

12. 12. 사회문화적 측면의 변화에 따른 유통환경에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1. 정보기술의 발전으로 소비자의 목소리가 커져서 프로슈머가 등장하였다.

2. 생활방식의 변화로 대용량 포장이 각광받고 있다.

3. 건강에 대한 관심이 높아져서 친환경 농산물 및 관련 제품이 인기이다.

4. 제품의 질과 가치를 동시에 추구하는 합리적인 소비문화가 등장하였다.

13. 13. 아웃소싱 추진 시 고려해야 할 사항으로 가장 옳지 않은 것은?

1. 경로구성원의 가치창출을 위해서라면 모든 각각의 기능에 대한 아웃소싱가능성을 고려할 수 있다.

2. 경쟁우위에 있는 분야와 열위에 있는 분야를 주관적인 분석을 통해 알아내야 한다.

3. 아웃소싱하는 기능과 기업이 직접 수행하는 기능이 가치창출의 관점에서 효율적, 효과적인 통합이 중요하다.

4. 아웃소싱파트너와의 긴밀한 협력이 필수적이다.

14. 14. 전략 유형을 시장대응전략과 경쟁우위전략으로 구분할 때 시장대응전략만으로 옳게 묶인 것은?

1. 제품수명주기전략, 포트폴리오전략

2. 원가우위전략, 포트폴리오전략

3. 차별화전략, 집중화전략

4. 제품/시장믹스전략, 차별화전략

15. 15. 수직적 통합의 문제점으로 옳지 않은 것은?

1. 분업에 따른 전문화의 이점을 누리기 힘들어질 수도 있다.

2. 경우에 따라 비용구조가 증가하기도 한다.

3. 조직의 비대화를 가져와 관료화의 문제를 겪기 쉽다.

4. 유통 경로 구성원에 대한 통제가 어렵다.

16. 16. 다음은 유통산업발전법에서 정의한 체인사업의 한 유형이다. 이에 해당하는 체인사업의 유형은?

1. 프랜차이즈형 체인사업

2. 임의가맹형 체인사업

3. 직영점형 체인사업

4. 조합형 체인사업

17. 17. 최근 물류의 중요성이 증가하는 이유로 옳지 않은 것은?

1. 경쟁전략의 한 수단으로서 비교우위를 갖기 위한 전략적 필요성

2. 긴급 배송 의뢰의 증가

3. 생산부문 생산성 증가의 정체

4. 소품종 대량생산의 증가

18. 18. 다음에서 설명하고 있는 수직적 유통시스템(VMS)은?

1. 기업형 VMS

2. 리더형 VMS

3. 자유형 VMS

4. 계약형 VMS

19. 19. 종업원 평가와 피드백에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1. 평가 자체는 종업원의 직속 관리자가 하는 것보다 인력관리부서의 직원이 담당하는 것이 합리적이다.

2. 공식적인 평가와 비공식적인 평가를 함께 사용하는 것이 좋다.

3. 종업원들은 평가 방식에 대해 알고 있을 때 진정한 의미의 평가라 여긴다.

4. 평가를 통한 피드백은 종업원의 실력을 향상시킬 수 있다.

20. 20. 물류에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?

1. 수송비는 제품의 밀도, 가치, 부패가능성, 충격에의 민감도 등에 영향을 받는다.

2. 선적되는 제품양이 많을수록 주어진 거리내의 단위당 운송비는 낮아진다.

3. 수송거리는 운송비에 영향을 미치는 요인으로 수송거리가 길수록 단위거리당 수송비는 낮아진다.

4. 재고의 지리적 분산정도가 낮기를 원하는 기업은 소수의 대형배송센터를 건설하고 각 배송센터에서 취급되는 품목들의 수와 양을 확대할 것이다.

21. 21. 기업의 자금조달에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1. 엔젤 : 신설 벤처기업의 기업화 초기단계에서 필요한 자금을 지원하고 경영을 지도하여 주는 개인투자자를 말한다.

2. 팩토링 : 기업과 기업 사이에서 발생된 매출채권을 매입하는 것이다.

3. 할부금융 : 내구재를 할부 구매한 소비자들에 대한 채권을 매입하는 것이다.

4. 단기 자금조달 : 신주발행은 주주들이 실제로 자금을 납입하는 유상증자와 자금을 납입하지 않는 무상증자로 구분되며, 이는 단기적 자금조달 방법이다.

22. 22. 다음 글상자에서 설명하고 있는 이것은 무엇인가?

1. 모바일 상거래(m-commerce)

2. online to offline(O2O)

3. 멀티 채널 쇼핑(Multi-channel shopping)

4. 직접 구매

23. 23. 다른 할인점에 비해 회원제 창고형 할인점(membership wholesale club : MWC)이 갖는 특징으로 가장 옳은 것은?

1. 고객서비스 수준은 최소로 제공한다.

2. 저비용의 소규모 소매시설이라 볼 수 있다.

3. 상품진열은 주로 수평의 공간위주로 활용한다.

4. 보유재고를 최소한으로 한다.

24. 24. 운송수단에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1. 파이프라인의 경우 비교적 비용이 저렴하고 특정 형태의 상품만을 수송하는데 유리하다.

2. 항공수송은 부피가 작고 부패성이 높은 고가의 상품인 경우 유용하다.

3. 해상운송과 트럭을 함께 사용하는 수송방식을 피기백(piggy back)방식이라 한다.

4. 버디백(birdy back)방식은 트럭과 항공운송을 결합한 방식이다.

25. 25. 리더십을 과업지향적인 유형과 관계지향적인 유형으로 구분하여, 리더가 어떤 유형의 리더십을 갖고 있는지를 측정하기 위해 최소선호동료 설문지를 개발한 상황이론의 대표적인 학자는?

1. 포터(M. Porter)

2. 맥클리랜드(D. McClelland)

3. 앨더퍼(C. Alderfer)

4. 브룸(V. H. Vroom)

26. 26. 어떤 소비자가 A, B, C 세 개의 점포를 고려하고 있고, 그 소비자가 가지는 점포 A, B, C의 효용이 각각 8, 6, 5라고 가정하자. Luce의 선택공리를 적용할 때, 이 소비자가 점포 A를 선택할 확률은 얼마인가?

1. 0.3

2. 0.8

3. 0.19

4. 0.03

27. 27. Y 아파트 단지 주변에 X상점가가 있고 주위에 A백화점이 진출하였다고 가정할 때, 수정 허프모델을 사용하여 Y아파트 고객이 A백화점에 내점하리라 예상되는 고객수는 얼마인가? (단, 거리와 점포면적에 대한 모수는 각각 -2와 1임)

1. 약 570명

2. 약 330명

3. 약 450명

4. 약 280명

28. 28. 상권분석에 이용할 수 있는 회귀분석 모형에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1. 소매점포의 성과에 영향을 미치는 요소들을 파악하는데 도움이 된다.

2. 모형에 포함되는 독립변수들은 서로 관련성이 높을수록 좋다.

3. 점포성과에 영향을 미치는 영향변수에는 상권내 경쟁수준이 포함될 수 있다.

4. 점포성과에 영향을 미치는 영향변수에는 상권내 소비자들의 특성이 포함될 수 있다.

29. 29. 「유통산업발전법」 에서는 대형점포 등과 중소유통업의 상생발전을 위하여 필요하다고 인정하는 경우 대형마트 등에 대한 영업시간 제한이나 의무휴업일 지정을 규정하고 있다. 이에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?

1. 시장·군수·구청장 등은 오전 0시부터 오전 10시까지의 범위에서 영업시간을 제한할 수 있다.

2. 시장·군수·구청장 등은 매월 이틀을 의무휴업일로 지정하여야 한다.

3. 동일 상권내에 전통시장이 존재하지 않는 경우에는 위의 내용이 적용되지 아니한다.

4. 영업시간 제한 및 의무휴업일 지정에 필요한 사항은 해당 지방자치단체의 조례로 정한다.

30. 30. Christaller 의 중심지 이론에서 제시하는 내용으로 가장 옳지 않은 것은?

1. 생산자와 소비자 모두 완전한 지식을 갖는 합리적 경제인으로 본다.

2. 하나의 중심지가 있을 때 고려하는 상권은 원형의 형태로 구성된다.

3. 각 지역에서 중심지까지 이동하는 노력의 정도는 거리에 비례한다.

4. 주민의 구매력과 소비형태는 동질적인 것으로 가정한다.

31. 31. 박스 안의 내용은 어떤 소매업태의 입지요건에 가장 합당하다고 할 수 있는가?

1. 백화점

2. 할인점

3. 패션 전문점

4. 아울렛몰

32. 32. 중심상업지역(CBD : Central Business District)의 입지특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1. 소도시나 대도시의 전통적인 도심지역을 말한다.

2. 대중교통의 중심이며, 도보통행량이 매우 적다.

3. 상업활동으로도 많은 사람을 유인하지만 출퇴근을 위해서도 이곳을 통과하는 사람이 많다.

4. 주차문제, 교통혼잡 등이 교외 쇼핑객들의 진입을 방해하기도 한다.

33. 33. 동선(動線)에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?

1. 동선이란 고객들의 이동궤적을 의미하는데 자석(customer generator)과 자석을 연결하는 선으로 나타나기도 한다.

2. 경제적 사정으로 많은 자금이 필요한 주동선에 입지하기 어려운 점포는 부동선(副動線)을 중시한다.

3. 접근동선이란 동선으로 접근할 수 있는 동선을 말한다.

4. 복수의 자석이 있는 경우의 동선을 부동선(副動線)이라 한다.

34. 34. 업종유형과 상권과의 관계에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?

1. 선매품을 취급하는 소매점포는 보다 상위의 소매중심지나 상점가에 입지하여 넓은 범위의 상권을 가지는 것이 좋다.

2. 동일 업종이라 하더라도 점포의 규모나 품목의 구성에 따라 상권의 범위가 달라진다.

3. 전문품을 취급하는 점포의 경우 잠재고객이 지역적으로 밀집되어 있으므로 상권의 밀도는 높으나, 범위는 좁은 특성을 갖고 있다.

4. 상품구성의 폭과 깊이를 크게 하여 다목적구매와 비교구매를 가능하게 하는 것도 상권의 범위를 넓히는 요인이 된다.

35. 35. 출점을 위한 투자의 적절성을 평가하는 다양한 기법들이 개발되어 있다. 박스 안에는 투자의 적절성 평가 기법들이 갖추어야 할 요건들이 제시되어 있다. 다음 중 박스 안에 제시된 모든 요건을 충족하는 평가 기법은?

1. 회수기간법

2. 할인 회수기간법

3. 순현가법

4. 회계적 이익률법

36. 36. 고객을 유인하고 쇼핑센터를 활성화하기 위해 쇼핑센터 개발자는 하나 혹은 복수의 대형소매점을 앵커스토어(anchor store)로 입점시킨다. 쇼핑센터의 유형별로 적합한 앵커스토어의 유형을 연결한 것으로서 가장 옳지 않은 것은?

1. 파워센터형 쇼핑센터 — 회원제 창고형 소매점

2. 지역센터형 쇼핑몰 — 할인형 백화점

3. 초광역센터형 쇼핑몰 — 완전구색형 백화점

4. 근린형 쇼핑센터 — 의류전문점

37. 37. 점포와의 거리를 기준으로 상권구성을 구분할 때 1차상권, 2차상권, 3차상권으로 구분한다. 이에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?

1. 1차상권은 경쟁점포들과의 상권중복도가 낮다.

2. 1차상권은 2, 3차 상권에 비해 상대적으로 소비자의 밀도가 높다.

3. 2차상권은 1차상권에 비해 소비자의 내점빈도가 낮다.

4. 3차상권은 소비수요의 흡인비율이 가장 높은 지역이다.

38. 38. 도매상의 입지전략에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1. 영업성과에 대한 입지의 영향은 소매상보다 도매상의 경우가 더 작다.

2. 분산도매상은 물류의 편리성을 고려하여 입지를 결정한다.

3. 수집도매상의 영업성과에 대한 입지의 영향은 매우 제한적이다.

4. 도매상은 보통 소매상보다 임대료가 저렴한 지역에 입지한다.

39. 39. 소매점포 입지조건의 평가를 위한 교통통행량 또는 유동인구 조사에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1. 교통통행량 계측시에는 차종을 구별해야 한다.

2. 조사일정은 주중, 주말, 휴일 등을 구분해야 한다.

3. 조사시간은 영업시간대를 고려하여 설정한다.

4. 유동인구수보다 이동목적 파악이 더 중요할 수 있다.

40. 40. 다양한 상권의 유형을 상권별 개념과 특징으로 설명한 것이다. 옳지 않은 것은?

1. 부도심상권은 간선도로의 결절점이나 역세권을 중심으로 형성되는 경우가 많으나, 도시전체의 소비자를 유인하지는 못한다.

2. 역세권상권은 지하철이나 철도역을 중심으로 형성되며 지상과 지하 부지를 입체적으로 연계하여 고밀도개발이 이루어지는 경우가 많다.

3. 근린상권은 점포인근 거주자들을 주요 고객으로 하는 생활밀착형 업종의 점포들이 입지하는 경향이 있다.

4. 도심상권은 중심업무지구(CBD)를 포함하며 상권의 범위가 넓고 소비자들의 체류시간이 긴 편이다.

41. 41. 지역시장의 성장가능성이 높은 상황이지만 기존 점포간의 경쟁이 치열하여 매출 쟁탈을 위한 적극적인 판매노력이 요구되는 상황은?

1. 소매포화지수(IRS)와 시장성장잠재력지수(MEP)가 모두 높은 경우

2. 소매포화지수(IRS)는 높지만 시장성장잠재력지수(MEP)가 낮은 경우

3. 소매포화지수(IRS)는 낮지만 시장성장잠재력지수(MEP)가 높은 경우

4. 소매포화지수(IRS)와 시장성장잠재력지수(MEP)가 모두 낮은 경우

42. 42. 대형 소매점포가 어떤 지역에 신규출점을 할 경우 입지분석의 일반적 과정은?

1. 부지분석(site analysis) - 지구분석(area analysis) - 지역분석(regional analysis)

2. 부지분석(site analysis) - 지역분석(regional analysis) - 지구분석(area analysis)

3. 지역분석(regional analysis) - 지구분석(area analysis) - 부지분석(site analysis)

4. 지역분석(regional analysis) - 부지분석(site analysis) - 지구분석(area analysis)

43. 43. 컴퓨터를 이용한 지도작성(mapping)체계와 데이터베이스 관리시스템의 결합을 통해 공간데이터의 수집, 생성, 저장, 분석, 검색, 표현 등의 다양한 기능을 기반으로 상권분석에 활용되고 있는 것은?

1. AI

2. POS

3. EDI

4. GIS

44. 44. 상권분석 기법들에 관련한 설명으로 옳지 않은 것은?

1. 중심지이론에 의하면 최대도달거리보다 최소수요충족 거리가 큰 것이 바람직하다.

2. 체크리스트법과 유추법은 기술적 방법(descriptive method)에 속한다.

3. CST map은 점포간의 상권의 잠식상태를 표현하는데 쓰일 수 있다.

4. 확률적 점포선택 모델에서 특정점포의 효용은 점포의 매력도를 나타낸다.

45. 45. 소매점의 상권범위나 상권형태와 관련한 일반적 현상을 설명한 것으로 옳지 않은 것은?

1. 동일한 위치에서 입지조건의 변화가 없고 점포의 전략적 변화가 없어도 상권의 범위는 유동적으로 변화하기 마련이다.

2. 점포의 규모가 비슷하더라도 업종이나 업태에 따라 점포들의 상권범위는 차이를 보인다.

3. 상권의 형태는 점포를 중심으로 일정거리 이내를 포함하는 원형으로만 나타난다.

4. 점포면적과 상품구색이 유사할 때에도 판촉활동이나 광고활동의 차이에 따라 점포들간의 상권범위가 달라진다.

46. 46. POS(Point of Sale) 시스템으로 수집되는 데이터로 옳지 않은 것은?

1. 제품 선호도

2. 매출액

3. 지불방법

4. 점별 판매량

47. 47. 각 경로대안의 총마진에서 직접제품비용을 뺀 제품수익성을 평가하여 직접제품이익이 가장 높은 경로 대안을 선택하는 방법을 직접제품 이익(Direct Product Profit)기법이라 한다. 직접제품비용에 해당하지 않는 것은?

1. 재고비

2. 광고비

3. 매장노무비

4. 수송비

48. 48. 머천다이징에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1. 유통활동의 객체가 될 소비자의 수요에 적응할 수 있는 상품을 공급하고자 하는 중간상의 활동을 의미한다.

2. 구매자 시장 하에서 소비자의 니즈에 부응하여 제조업체가 적극 개입하여 상품의 구색을 맞추는 과정이다.

3. 머천다이징은 매장에 방문하는 고객이 찾을만한 제품을 선별하여 판매하는 것이다.

4. 머천다이징 결과로 소비자는 원하는 상품을, 원하는 가격에, 원하는 수량을, 원하는 시기에, 원하는 장소에서 구입할 수 있게 된다.

49. 49. 상품구성은 품종, 상품군, 품목을 구성하는 방법에 따라 일반적으로 4가지 형태로 구성할 수 있다. 이에 해당하지 않는 것은?

1. 좁고 깊은 구성

2. 넓고 깊은 구성

3. 무작위 구성

4. 좁고 얕은 구성

50. 50. 소셜 커머스(social commerce)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1. 음식점, 커피숍, 공연 등 지역 기반의 서비스 상품에 대한 공동구매로 시작하였다.

2. 1, 2위 업체의 경우 소수의 상품을 낮은 가격에 판매할 때 활용하곤 한다.

3. 판매자들과의 협상보다는 주로 치열한 가격경쟁을 통해 가격하락을 유도한다.

4. 스마트폰을 이용한 소셜 커머스 판매비중의 증가율이 스마트폰을 이용한 오픈마켓보다 높아지는 추세이다.

51. 51. 제조업체가 중간상들과의 거래에서 사용하는 가격할인형태로 가장 옳지 않은 것은?

1. 현금할인(cash discounts)

2. 거래할인(trade discounts)

3. 판매촉진지원금(promotional allowances)

4. 계절할인(seasonal discounts)

52. 52. 일반적으로 전체경로 및 개별경로 구성원의 경로 성과를 평가하는 기준으로 옳지 않은 것은?

1. 시스템의 효과성(system effectiveness)

2. 시스템의 공평성(system equity)

3. 시스템의 생산성(system productivity)

4. 시스템의 수익성(system profitability)

53. 53. 서비스의 이질성(heterogeneity)을 해결하기 위한 활동으로 가장 옳은 것은?

1. 서비스 제공을 위한 물리적 환경을 강조한다.

2. 서비스 제공의 표준절차와 방법을 수립하고 매뉴얼화한다.

3. 예약제도를 통해 사전에 수요를 파악하도록 한다.

4. 서비스 시스템을 지역적으로 분산시킨다.

54. 54. 소매점의 광고효과를 측정하는 기준의 하나로서, 잠재고객(세대 혹은 개인) 가운데 적어도 1회 이상 광고에 접촉한 고객의 비율을 나타내는 용어는?

1. 도달율(reach)

2. 어프로치(approach)

3. 커버리지(coverage)

4. 효과(impact)

55. 55. 상품의 카테고리는 소비자 중심 또는 소매업자 중심으로 분류할 수 있다. 소매업자 중심의 분류 중에서 선도자(flagship) 카테고리에 속하는 상품의 특징을 올바르게 정의한 것은?

1. 고매출 - 고마진 상품

2. 중매출 - 고마진 상품

3. 고매출 - 저마진 상품

4. 중매출 - 저마진 상품

56. 56. 소매경쟁의 유형 중 소매상과 도매상 혹은 소매상과 제조업자 간의 경쟁을 뜻하는 것은?

1. 업태내 경쟁(intratype competition)

2. 업태간 경쟁(intertype competition)

3. 수직적 경쟁(vertical competition)

4. 수평적 경쟁(horizontal competition)

57. 57. 다음 글상자에서 설명하고 있는 것은?

1. 상품 구색(product assortment)

2. 상품 품목(product item)

3. 상품 계열(product line)

4. 상품 믹스(product mix)

58. 58. 기업의 비용구조나 수요보다는 경쟁제품의 가격을 중심으로 다소 높게 또는 낮게 가격을 책정하는 방식은?

1. 경쟁입찰에 따른 가격결정

2. 시장가격에 따른 가격결정

3. 비용가산에 따른 가격결정

4. 손익분기점 분석에 의한 가격결정

59. 59. 표본추출방법 중 각 표본들이 동일하게 선택될 확률을 가지도록 선정된 표본프레임 안에서 각 표본단위들에 일련번호를 부여한 다음, 난수표를 이용해서 선정된 번호에 따라서 무작위로 추출하는 방법은?

1. 층화 표본추출

2. 군집 표본추출

3. 편의 표본추출

4. 단순무작위 표본추출

60. 60. 유통마케팅 조사 프로젝트를 조사목적에 따라 분류할 수 있다. 조사 문제와 관련된 마케팅의 현황 및 시장상황(예를 들어 시장잠재력이나 소비자의 특성 등)을 파악하려는 목적으로 실시하는 조사는?

1. 탐색적 조사(exploratory research)

2. 기술적 조사(descriptive research)

3. 인과적 조사(causal research)

4. 설문조사(questionnaire research)

61. 61. 소매점에서 카테고리 캡틴(category captain)을 활용하는 이유로서 가장 옳지 않은 것은?

1. 가격설정, 촉진활동 등의 위임을 통한 해당 카테고리 관리의 부담 감소

2. 고객에 대한 이해 증진에 협력함으로써 해당 카테고리 전반의 수익 증진

3. 재고품절의 방지를 통한 관련된 손해의 회피 및 서비스 수준의 향상

4. 해당 카테고리 품목의 여타 납품업체들과의 구매협상 노력을 생략하여 비용 절감

62. 62. 소매가격전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1. 상시저가(EDLP)전략은 매일 매일 상품을 저가격에 판매하는 전략이다.

2. High/Low전략은 보통 때는 비싸게 팔다가, 할인시 싸게 파는 전략이다.

3. 상시저가(EDLP)전략에서는 재고회전율을 높이는 것이 중요한 반면, High/Low전략에서는 높은 수준의 상품품질과 서비스를 제공하는 것이 중요하다.

4. 상시저가(EDLP)전략은 매출 확대가 중요한 반면, High/Low전략은 이익률이 중요하다.

63. 63. 판매를 원하는 모든 사업자들에게 개방되어 있는 온라인 시장 혹은 마켓 플레이스(market place)를 무엇이라 하는가?

1. 소셜 커머스

2. 오픈마켓

3. 모바일 쇼핑

4. 카탈로그 쇼핑

64. 64. 마케팅전략 수립을 위해 분석해야 하는 마케팅 환경 분석의 구성요소 중 미시적 환경분석에 해당하는 것은?

1. 정치적 환경 분석

2. 경제적 환경 분석

3. 기술적 환경 분석

4. 문화적 환경 분석

65. 65. 고객에 대한 인구통계적 특성, 라이프스타일, 고객이 추구하는 혜택, 구매행동 등의 정보를 포함하는 것으로 고객의 생애가치를 극대화하기 위해 활용되는 시스템은?

1. 내부정보 시스템

2. 고객정보 시스템

3. 마케팅조사 시스템

4. 마케팅 인텔리전스 시스템

66. 66. '유통업체가 고객에게 적정 수량의 적정 상품구색을 적시에 제공하는 동시에 자사의 재무적 목표를 달성하려고 노력하는 과정'을 무엇이라고 하는가?

1. 카테고리관리(category management)

2. 고객관계관리(customer relationship management)

3. 상품관리(merchandise management)

4. 점포관리(store management)

67. 67. 카테고리 수명주기 단계 중 소매점들이 취급하는 상품 카테고리에 포함되는 품목의 다양성이 가장 높은 단계는?

1. 도입기

2. 성숙기

3. 성장기

4. 쇠퇴기

68. 68. 유통경로구조를 결정하는 요인에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1. 제품이 무겁고 부피가 크면 직접경로가 유리하다.

2. 제품의 단위가치가 낮을수록 유통경로는 길어진다.

3. 도입단계의 신제품일수록 경로길이는 길어진다.

4. 제품이 표준화될수록 경로길이는 길어진다.

69. 69. 특정 소매점에서 A제품에 대하여 '가격할인'과 '프리미엄 제공'이라는 2개의 판촉전략을 한달간 실행하였다. 그 기간 동안 카드로 A제품을 구매한 고객을 20대, 30대, 40대, 50대로 분류하여 각 판촉활동의 연령대별 매출액 증감효과 차이를 분석하고자 할 경우, 가장 적합한 분석기법은?

1. t-검증

2. 회귀분석

3. 군집분석

4. 분산분석

70. 70. 브랜드에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1. 기업 브랜드(corporate brand) : 기업명이 브랜드 역할을 하는 것

2. 패밀리 브랜드(family brand) : 여러 가지 종류의 상품에 부착되는 브랜드

3. 개별 브랜드(individual brand) : 한 가지 종류의 상품에만 부착되는 브랜드

4. 브랜드 수식어(brand modifier) : 브랜드 뒤에 붙는 수식어

71. 71. 제약조건이론(TOC)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1. 재고를 '0'으로 실현시키고자 하는 재고관리 기법으로 CRT(Current Reality Tree)를 제시한다.

2. 원자재 투입시점을 조정하여 공정내 종속성과 변동성을 관리하는 기법인 DBR(Drum-Buffer-Rope)을 제시한다.

3. 능력제약자원이 존재하는 부분이 최대한 100% 가동을 할 수 있도록 공정 속도를 조절하여 관리하는 기법인 DBR(Drum-Buffer-Rope)을 제시한다.

4. 기업의 업무에 대한 소통 도구로서 사고프로세스를 정의하고, 5가지 논리 나무 다이어그램을 제시한다.

72. 72. CRM(Customer Relationship Management) 에 사용되는 대표적인 요소 기술에 대한 설명이다. 무엇에 대한 설명인가?

1. 데이터 마이닝(Data Mining)

2. 데이터 마트(Data Mart)

3. OLAP(Online Analytical Processing)

4. 데이터 큐브(Data Cube)

73. 73. 디지털 경제 시대의 특성을 설명한 내용이다. 다음 중 보기와 가장 관련이 높은 것은?

1. 길더(Gilder)의 법칙

2. 무어(Moore)의 법칙

3. 황의 법칙

4. 코스(Coase)의 법칙

74. 74. 유통산업에서의 RFID 도입 활용효과로 가장 옳지 않은 것은?

1. 재고절감

2. 입출고 리드타임의 단축 및 검수 정확도 향상

3. 도난 등 상품 손실 절감

4. 상품 개발력 향상

75. 75. POS 데이터 활용은 기본적인 보고서만 활용하는 첫 번째 단계로부터 전략적 경쟁무기로 활용하는 최종단계로 구분된다. 다음의 내용 중에서 두 번째 단계인 '상품기획과 매장 효율제고에 활용하는 단계'에 대한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?

1. 판촉분석

2. 선반진열 효율분석

3. 매출 손실분석

4. 자동수발주 분석

76. 76. EPC(Electronic Product Code)의 특성에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1. 위조품 방지기능이 있다.

2. 유효기간을 관리할 수 있다.

3. 상품그룹별 품목단위 즉, 동일품목까지 식별할 수 있다.

4. 상품 추적기능이 있다.

77. 77. SET(Secure Electronic Transaction) 와 SSL(Secure Socket Layer) 간의 비교 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1. SSL은 정보보안 소켓계층으로 신용카드의 정보도용을 방지하기 위하여 개인정보인 카드번호 등을 암호화하여 주는 기술이다.

2. SET는 인터넷과 같은 개방 네트워크에서 안전한 카드결제를 지원하기 위하여 개발된 전자결제 프로토콜이다.

3. 사용편리성 측면에서 SSL은 암호 프로토콜이 복잡하여 다소 어려운 반면에, SET는 간편하다.

4. SSL은 사용자 지불정보가 상점에 노출되나 SET는 상점에 지불정보가 노출되지 않는다.

78. 78. 정보는 특별한 관련성과 목적을 가진 데이터이다. 다음 중 데이터를 정보로 전환하는 데 필요한 다섯 유형의 중요한 활동으로 가장 적합하지 않은 것은?

1. 맥락화

2. 분류

3. 정정

4. 대화

79. 79. 효율적인 유통네트워크 디자인을 통해 얻을 수 있는 효과에 대한 설명이다. 가장 적절한 것은?

1. 리스크 풀링(Risk pooling)효과

2. 채찍효과(Bullwhip Effect)

3. 수요왜곡현상

4. 병목현상

80. 80. 빅데이터의 필요성에 대한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?

1. 빅데이터를 통해 고객과 장기적인 신뢰 관계를 구축하여 충성고객을 확보하기 위함이다.

2. 급변하는 시장 환경에 적극적으로 대처하여 신속한 소비자의 니즈 파악과 대응방안을 마련하기 위함이다.

3. 시장의 환경변화와 제품의 트렌드를 빠르게 파악하여 마케팅 활동과 경영의사결정 과정에 접목하기 위함이다.

4. 경쟁력 강화를 위해 경쟁사와 대비되는 경쟁요소를 발굴하기 위함이다.

81. 81. 바코드 색상 선택 시 주의할 사항으로 가장 옳지 않은 것은?

1. 바코드의 바(bar) 부분은 반드시 어두운 계열의 색상이어야 한다.

2. 바(bar)의 색상은 반드시 하나로 통일되어야 한다.

3. 바코드의 배경은 반드시 흰색과 같이 엷은 색상을 사용해야 한다.

4. 바코드 배경에 색상을 입힐 경우, 바의 색상은 반드시 확연히 구별되는 색상을 사용해야 한다.

82. 82. 최고 경영층의 의사결정을 지원하는 역할을 담당하는 EIS(중역정보시스템)의 특성으로 가장 옳지 않은 것은?

1. EIS는 전략적인 문제를 해결하는 데 요구되는 정보를 제공하여야 한다.

2. EIS는 정보를 보다 쉽게 이해할 수 있는 형태로 제공하여야 한다.

3. EIS는 사용자가 사용하기 쉬운 인터페이스가 필요하다.

4. EIS는 비교적 짧은 시간내에 많은 양의 자료를 정확하고 구체적으로 처리할 수 있어야 한다.

83. 83. 디지털 시대의 특징으로 가장 적절치 않은 것은?

1. 디지털 시대에는 정보의 신속한 공유가 이루어진다.

2. 디지털 시대에는 공간의 제약이 줄어들어 경제 및 경영활동이 글로벌화되고 있다.

3. 디지털 시대에는 기술의 발전 속도가 가속화되고 있다.

4. 디지털 제품의 라이프사이클이 점점 길어지고 있다.

84. 84. 다음의 사례 내용에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?

1. 사물인터넷 서비스

2. BYOD(Bring Your Own Device)

3. O2O 커머스

4. 증강현실

85. 85. 다음 중 ( )안에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?

1. 비콘

2. 옴니채널

3. 무인자동체

4. 드론

86. 86. QR코드에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1. QR코드(버전 40 기준)의 최대 표현 용량은 숫자 7,089자, 문자(ASCII) 4,296자, 한자 등 아시아 문자 1,817자 등이다.

2. QR코드는 네 모서리 중 세 곳에 위치한 검출 패턴을 이용해서 360도 어느 방향에서든지 데이터를 읽을 수 있다는 장점이 있다.

3. 유통, 물류 분야에서 기존 바코드를 대체하는 개념으로 출발한 QR코드는 별도의 리더기 없이 휴대폰을 리더기로 활용할 수 있어, 명함과 같은 개인적인 서비스까지 그 범위가 급속도로 확대되고 있다.

4. QR코드는 데이터와 오류 정정 키들이 네 모서리에 각기 분산된 형태로 포함되어 있어 오염되거나 훼손되었을 경우 바코드에 비해 데이터를 읽어들이기 어렵다는 단점이 있다.

87. 87. 지식의 창조란 암묵지와 형식지의 상호교환과 순환프로세스를 통한 지식의 양적, 질적 발전이라 본다. 이 두 종류의 지식에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1. 철학자 폴라니의 “우리는 우리가 말할 수 있는 것 이상의 것을 알 수 있다”라고 한 말은 암묵지와 더 관련이 깊다.

2. 암묵지는 언어나 구조화된 체계를 가지고 존재한다.

3. 제품 사양, 문서, 데이터베이스, 매뉴얼, 화학식 등의 공식, 컴퓨터 프로그램 등의 형태로 표현되는 것은 형식지로 분류된다.

4. 암묵지는 개인, 집단, 조직의 각 차원에서 개인적 경험이나 이미지, 혹은 숙련된 기능, 조직 문화, 풍토 등의 형태로 나타난다.

88. 88. 다음은 학자들마다 어떠한 용어를 정의한 내용이다. ( )안에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?

1. 핵심역량활동

2. 지식자본측정

3. 프로세스 경영

4. 성과측정

89. 89. 웹 사이트를 설계할 때 시각적 측면 고려 요소로 가장 옳지 않은 것은?

1. 색상

2. 폰트(pont)

3. 메뉴(기능)구성

4. 레이아웃

90. 90. 전자화폐의 종류를 발행 형태에 따라 크게 IC카드형과 네트워크형으로 구분할 경우, IC카드형 전자화폐로 가장 적합한 것은?

1. 이캐시(e-Cash)

2. 넷빌(NetBill)

3. 넷캐시(NetCash)

4. 몬덱스(Mondex)